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智能酒店

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邢远 发表于 2015-2-15 07:21:42 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
智能酒店
Smart Hotel

  出差旅行时,每个人心中都向往一个完美的酒店。那么,旅客心中完善的酒店是什么?这个酒店,又能为旅客提供怎样的服务?……
  酒店一词来源于法语,当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅。一个具有国际水准的酒店,首先,要有舒适安全并能吸引贵宾居住的客房,具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅,还要有商业会议厅,贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统等等。
  当然,一个具有国际水准酒店最关键的还是服务。一个能很好诠释“招待”一词含义的酒店,必定能向贵宾提供一流水平的服务。
  随着物联网等高科技技术的应用,酒店的服务也将变得更为“智慧”……自动的灯光效果、随着室外环境变动而变化的室内温湿度控制、各种人性化的简单操作等等……
  如此贴心服务,让我们的贵宾才能真正体会到宾至如归的感觉。
  因此,智能酒店是现代酒店业内部配套设施的发展趋势,其最基本的目标是为来店客人提供一个舒适、安全、方便和高效的临时生活环境。对智能酒店产品来说,最重要的是以实用为核心,摒弃掉那些华而不实,只能充作摆设的功能,无论对于酒店自身,还是来电客人,产品都以实用性、易用性和人性化为主。
智能酒店不同于智能家居,酒店是客人在一个陌生城市的一段时间内临时居所,智能酒店除了给客人提供安全方便的家居控制外,还要从各个角度提供大量的信息和服务。

  汉峰【极智】智能终端除了为酒店自身提供智能控制的门窗、灯光、空调、背景音乐、消防、中控等等智能居室控制外,汉峰智能酒店解决方案还从四大方面为酒店和客人提供服务:

公共信息

  汉峰【极智】智能终端的智能酒店系统,从主页开始便可以查询当地或全国的地图、天气预报、火车时刻表、飞机航班表、公交信息,在您闲暇十分还可在系统中查阅世界各地的新闻轶事。除了查询以上信息外,客人还可通过智能酒店系统呼叫进行出租车订车服务,一切功能信息只需要客人在房间内轻轻一点即可。

酒店信息

  通常各个酒店都为来客提供配套设施供其使用,通过系统的电话目录,可以查阅到酒店内所有设施和部门的电话,方便拨打咨询。此外,通过不同标识点击进入,可以随时查看设施的基本信息,如健身房、泳池、网球场、会议室等,在客人了解相关信息后随时都可在系统中点击预订适合客人需要的场地和时间段,免去了和客服人员确认沟通的细节。
像餐厅信息,客人除了查阅餐厅开放时间、菜品内容、单价外,还可直接点餐送到客房内食用,或者预先点餐后直接前往餐厅食用,免去了等餐的时间,真正为客人提供方便快捷的服务。

客房服务
  酒店服务少不了的是各种客房服务,智能酒店也不例外,智能酒店把所有酒店客房服务均可设置在汉峰【极智】智能终端系统中,无论是叫早服务(闹钟)、礼宾服务、送餐服务、客房保洁服务,都是通过系统轻轻点击即可设置。
  当客人不在酒店内时,客人还可以设置个性留言信息,为其电话至房间寻找客人的友人提供留言平台。
  本智能酒店系统还有另一大功能,是为酒店自身设计,就是周边商圈内的商家或者合作商可嵌入其广告信息,开机可以显示酒店广告和优惠信息,待机时或者穿插页面中显示各个广告商的实时广告信息,免去印制广告的印刷成本,还可以实时更新最新信息。不仅为酒店带来利润、给广告商提供平台、也方便了客人此方面的需求。

周边配套信息
  对于酒店来说,前来住宿的客人基本非本地人,有些商务出差,有些则是假期旅游,无论是哪种,酒店所在城市的周边旅游和商业街购物都是客人们必不可少的活动之一。因此,景区景点介绍、休闲娱乐产所、商业街分布、餐饮酒吧的信息对于客人来说是必不可少的,与此同时,这些商家还可以将各种信息广告植入智能酒店系统,一举两得。
  智能酒店是所有酒店未来发展的趋势和方向,摒弃原始的纸质印刷信息和电话咨询服务,为客人提供更为快捷和全面的信息服务是酒店发展的必然趋势。
  如果说,一个家庭是一个社会的缩影。那么,一间客房就是一个酒店的缩影。 我们将酒店回归本质,那么,酒店就是“贵族在乡间招待贵宾的别墅”,就是远行的旅人在外的家。让贵宾有宾至如归的感觉、最大限度地满足贵宾个性化的需求,将成为酒店客房服务所面临的新竞争点。 在这方面,物联产品占据着明显的竞争优势。它所提供的智慧、安全的私密化空间,将使改造后的酒店客房,能够吸引广大贵宾为了追求享受而专程入住……


来源: 智能酒店
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