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买回家装上就能用的智能开关

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melion 发表于 2017-7-5 09:11:49 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
据调查发现,飞利浦推出的HUE智能灯泡在电商渠道上的销售额,还敌不过通过智能开关、遥控调光调色这类基础智能产品。追溯其原因,一是价格,飞利浦HUE智能灯泡的价格是其他基础智能产品的好几倍;二是方便实用,相对于HUE智能灯泡的控制必须要用APP的特点,智能开关这样的基础设备显然更“接地气”。
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市面上,智能开关的产品95%以上不能让用户直接买回家,直接装上使用,如果需要专业人员安装调试,那么这是不现实的。普通智能开关产品因其技术性较高、关联性较强,设置较为复杂,需要深度学习的特性,如果智能开关不能实现简便的在操作、售后服务上不能到位的话,不仅会影响用户对智能开关的满意度,更会严重地影响品牌的信誉。
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格力电器一直奉行的服务理念:“不需要售后服务的服务才是最好的服务”。服务应该贯穿于产品的研发、生产、销售等所有环节。与售后服务相比,产品品质就显得更为重要,优质的产品就是最好的服务,引用格力电器总裁的话说:“空调卖出后,最好八年不和用户见面。”是的,这是最完美的售后表现!但是,要做到这一点也不是容易的事,绝对优质的产品质量是完美表现的前提。




关键词: 智能开关


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精彩评论1

Nick.W 发表于 2017-7-5 16:44:19 | 显示全部楼层
格力电器一直奉行的服务理念:“不需要售后服务的服务才是最好的服务”
也就是喊喊口号,国家层面都要厂家有售后服务的。他一家敢说不需要。
开玩笑。
该会员没有填写今日想说内容.
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