智能家居
标题:
大数据变革“客户忠诚度”评估方式
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作者:
csliu
时间:
2014-11-20 09:37
标题:
大数据变革“客户忠诚度”评估方式
多年来,企业一直在努力探寻可以量化“客户忠诚度”的简便方式,其中净推荐值(NPS)当属经典,但在过去十年中,互联网与移动互联网技术快速发展,客户与企业的互动方式不断被创新乃至颠覆,越来越多的企业需要在社交网络、电子商务平台以及移动端直面客户。
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