1素养
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
提出者：美国心理学家h.卢维斯。
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。
点评：思可相反，得须相成。
2统御
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
提出者：德国动物学家霍斯特。
点评：
1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。
2、最重要的七个字是：你干了一件好事!
3、最重要的六个字是：你的看法如何?
4、最重要的五个字是：咱们一起干!
5、最重要的四个字是：不妨试试!
6、最重要的三个字是：谢谢您!
7、最重要的两个字是：咱们。
8、最重要的一个字是：您。
提出者：美国管理学家雷鲍夫。
点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。
提出者：美国管理学家r.洛伯。
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
3沟通
提出者：美国心理学家s.t.斯坦纳。
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理l.费斯诺。
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
点评：善疏则通，能导必安。
4协调
点评：当缺一不可时，一就是一切。
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
5指导
提出者：英国行为学家l.w.波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬;有权没有威，常失权。
提出者：英国人力培训专家b.吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
6组织
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
提出者：英国史蒂芬。约瑟剧院导演亚伦。
点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
7培养
提出者：美国培训专家吉格•吉格勒
点评：水无积无辽阔，人不养不成才。
点评：困境是造就强者的学校。
8选拔
提出者：美国社会心理学家洛钦斯。
点评：结果往往会被视为过程的总结。
提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。
点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住
提出者：美国心理学家丹尼尔•麦克尼尔。
点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。
9任用
提出者：美国奥格尔维。马瑟公司总裁奥格尔维。
点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
提出者：法国著名企业家皮尔•卡丹。
点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。
10激励
点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。
世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人也将倒u形假说称为“贝克尔境界”。
提出者：英国心理学家罗伯特•耶基斯和多德林。
点评：
1、激情过热，激情就会把理智烧光。
2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。
11调研
提出者：美国经济学家w.s.特伯。
点评：数字是死的，情况是活的。
提出者：美国管理学家r.摩斯科。
点评：刨根得根，问底知底。
12预测
提出者：美国IBM公司前总裁p.罗杰斯。
点评：只想随波逐流，难有理想彼岸。
提出者：英国心理学家p.萨盖。
点评：若选错误参照，必无正确比较。
点评：
1、不拓心路，难开视野。
2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。
13目标
提出者：美国股神巴菲特。
点评：
1、善于走自己的路，才可能走别人没走过的路。
2、特色不特，优势无优。
提出者：美国管理学家w.古特雷。
点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。
14计划
提出者：法国管理学家p.列文。
点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。
提出者：美国思想家w.p.弗洛斯特
点评：开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。
15参谋
提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士•波克。
点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。
提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥•韦奇。
点评：
1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。
2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。
16决策
提出者：法国管理学家d.l.福克兰。
点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。
提出者：美籍华裔企业家王安博士。
点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。
17执行
提出者：美国企业家h.格瑞斯特。
点评：好事干实更好，实事办好愈实。
提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯•吉德林。
点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。
18信息
提出者：美国企业家s.m.沃尔森。
点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。
点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。
19监督
提出者：日本管理学家小池敬。
点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。
提出者：英国管理学家h.赫勒。
点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。