腾讯家居 在2015深圳国际
智能家居&智能硬件博览会上，记者了解到，360商城上线以后，三天的销售额达到了2.55亿元。360商城首席运营官柳强接受腾讯家居采访时表示，智能硬件的电商应该是以用户运营为主，而非简单地售卖产品。360商城的关键策略是留住360庞大的用户群。
以下是腾讯家居记者对360商城首席运营官柳强的采访摘要。
腾讯家居：360现在所卖的硬件都很便宜，有盈利吗?
柳强：现在的价格基本上是我们的成本价。360商城的关键策略是要让庞大的用户群留在我们的平台。我的理解，智能硬件的电商应该是做用户运营，要更重视的是用户是不是很活跃，是不是一直在使用我们的产品，这一块的价值更大，而不是简单的像传统硬件厂商一样卖东西赚钱。我们还会尝试个别的硬件免费，通过内容的运营，以及其他的增值服务来获取收入。硬件本身就不盈利。
腾讯家居：现在用户对于360硬件反馈最集中的问题是什么?
柳强：是买不到。现在用户对我们的口碑还是很不错的，现在在360商城我们的硬件每天都是被抢购的，像儿童智能手环，一放上去几秒就没了。
现在每天有几百个电话打进来是怎么才能买到360的智能产品。我们也很着急，只能想办法一方面做好产品，另一方面想着怎么把产能放大的问题。
腾讯家居：为什么会这样?
柳强：是这个市场太热。像智能手环，可能大家对小孩的安全意识比以前强很多。
腾讯家居：现在很多的智能产品都是有安全漏洞的，360如何保障安全性?
柳强：360一直做安全软件的，是国内互联网的用户量第一的安全软件品牌。我们也特别强调智能产品的安全性，比如360的路由器有六层防护。
腾讯家居：感谢柳总接受我们的采访。
柳强：谢谢。