弘和人脸识别迎宾系统——VIP 客户识别解决方案 - 智能家居

权威机构统计数据表明，当前在各行业中VIP客户为企业做出的贡献越来越大。在银行、宾馆、酒店、高档会所、奢侈品牌连锁店等会员制的管理中，由于会员人数过多，通过工作人员人工识别的难度很大。由于这项工作一般由柜台或店面管理人员负责，因此，当管理人员离职后，下任负责人很难马上接手相应的工作。为此弘和人工智能利用人脸识别分析技术，针对银行、宾馆、酒店、高档会所、奢侈品牌连锁店等高端客户，推出一套VIP客户身份人脸识别系统，为企业提供了更加快速、高效的客户管理方式，有助于提高服务水平，增加客户的满意度。

VIP客户身份人脸识别系统是采用人脸识别技术，通过人脸识别主机从实时视频流中提取人脸特征，并与人脸数据库的VIP客户名单或黑名单进行分析比对，筛选和比对出用户所需的相关人员信息的会员管理系统。系统充分利用网络资源实现多地、异地会员信息实时传送，给企业经营管理带来可靠和便捷，企业拓展了经营，客户享受了便捷。
该系统是基于提升客户体验,提高服务质量,为一线销售人员创造更多销售机会的核心需求而打造。在实现身份识别和信息提示的核心功能的基础上，支持VIP会员现场注册，编辑管理，设备配置等相关辅助功能。还可帮助企业统计分析用户年龄、性别，帮助用户进行大数据分析。
系统结构

实现功能
其主要功能是：通过人脸识别系统自动捕捉客户的人脸，并提取人脸特征信息进行分析，识别出客户的身份。
（1）自动辨识访客身份
系统采用了先进的动态人脸识别技术，无需访客主动配合，可自动获取（抓拍）访客面部图像，并能自动分析和识别出访客的身份，并将访客信息（VIP客户）即刻反馈通知给门店销售人员。
（2）网络化访客信息共享
访客人脸比对功能均通过人脸识别主机来完成。由现场客户端统一管理、登记客户数据，并通过网络上传至人脸识别管理平台，从而实现各个分店/支行的VIP客户数据共享、查询。
（3）人脸模板自动更新功能
随着时间的推移，人的脸部是会发生逐步变化的，因此为了达到更好的识别准确率，系统采用了“自动学习”功能。系统每次最新抓拍到的访客（VIP客人）人脸模板数据，都将自动替换掉模板库中原有的客户人脸模板数据，提高系统识别准确率。
（4）对接第三方系统、深度分析客户需求
访客数据可以与第三方管理系统进行对接，将访客数据与销售（消费）数据等进行对比、记录、分析，了解客户消费习惯等，进行更深度的分析，可为门店提供更有针对性的销售策略。

系统特点
（1）人脸识别技术具有极速识别，精准对比、安全稳定等特点，VIP客户无需携带任何证卡，方便顾客，增强客户体验；
（2）自动学习功能，在该平台上成功进行过验证的信息会自动在数据库中建立人脸档案，作为后续验证的模板，解决了会员随年龄增长，面部发生变化对人脸识别的影响;
（3）自主研发的人脸认证识别技术高效可靠，识别率高达99.99%以上，单个人脸采集不超过3秒，单个身份认证不超过0.5秒;
（4）人脸特征存储服务，根据标准人脸的定义，实现具备标准人脸采集及存储功能。
（5）快速生成企业大数据，涵盖会员年龄、性别、消费习惯等重要消费信息，让门店销售人员瞬间掌握销售的主动权，提高销售业绩。让服务人员瞬间提高服务质量，提升客户归属感和优越感；
（6）系统的安装及使用都十分简易，整个系统无需复杂的操作，简单培训即可轻松操作。