对话匠人科技：激发数据活力 释放软件价值 用科技赋能各...

目前，大力推进“新基建”正在成为经济发展的着力点，城市贡献了国内经济的绝大部分。而作为城市的基本单元，“园区”是最重要的人口和产业聚集区。随着数字智能时代的到来，产业园区正发生着多维度，多层次的变革。嫁接智慧平台，借助于5G、AI、LoT等先进技术，产业园区正将传统服务内容整合升级，开启智慧园区时代。任何时代下产业变革、升级都离不开新技术的驱动力量。

Q：SMPChina指定合作媒体a&s

A：杭州匠人科技有限公司

1.能否对贵司智慧园区数字化综合服务解决方案进行介绍？

A：匠人科技从2015年开始为国内各产业提供数字化综合服务，其中，针对写字楼、园区、联合办公等商业地产产业，我们基于标准SaaS推出了资产管理系统CREAMS，应用模块包括园区空间管理、楼宇管理、租客管理、合同管理、收付款、物业管理、数据舱等，从工作全流程在线化、资产管理数据化、运营管理平台化三个方面出发，用数字化技术重构组织和管理模式，提高园区资产管理效率。

同时，基于园区招商管理的日常运营需求，我们开发了LikeCRM招商管理小程序，围绕客户成交的全生命周期，实现通过对客户信息数据、中介和经纪人渠道、多项目租控管理、营销推广等进行在线化统筹管理，帮助招商部精细化招商工作，最大化解决招商难题、提高招商效率。

2.该智慧园区数字化综合服务解决方案具体有哪些功能？适用于哪些领域或是场景？

A：匠人科技数字化综合服务解决方案适用于商业不动产的多种业态，不仅服务于智慧园区，还包括写字楼、联合办公等多种形式。同时，我们的系统也覆盖了企业全业务场景，包含管理层、财务部、运营部、招商部，形成了在线化的高效工作流程。

该方案重点功能涉及七个方面。第一个是园区多项目统筹管理，我们通过将单个或多个楼宇、房源的相关信息录入CREAMS后台，就能在云端进行多项目的可视化统筹管理。例如一个园区项目总的管理面积、在租实时均价、出租率、可招商面积，这一幢楼的房源数量、工位数量、总面积、计租率等等，所有数据、状态都能清晰可见，通过列表、剖面图等形式，运营管理人员能够直观地看到所有项目各维度的信息。

第二个是园区合同全生命周期在线管控。运营人员日常需要维护大量合同，包括租赁类合同、物业类合同以及混合条款合同等。每份合同到期提醒，催缴款提醒，都需要运营人员实时跟进。通过CREAMS在线管控合同全生命周期，可以实现跨部门多人协作审批，智能生成收付款计划。

针对租客方面，我们推出了租客管理的功能，主要是考虑到现在很多租赁关系不稳定，项目对租客的意向和经营情况不了解，这样下一步动作就没法很好地进行。租客管理可以让运营方实时了解租客工商信息，一方面提前洞察租客的续租意向、退租几率、扩租意向，做好运营动作，另一方面，也可以智能预警企业经营异常情况，规避风险。

第四个功能是园区智能水电。智能水电是CREAMS今年重点开发的亮点功能之一。我们的智能水电一方面可以减少人工成本，比如远程抄表功能，就可以替代物业人员手动抄表统计的工作；另一方面，水电度数、费用不再依靠EXCEL手工计算，费用催缴也可依靠系统去发送短信、邮件，大大提高了物业运营的工作效率。

还有收付款功能。CREAMS收付款主要从三个方面解决财务工作时效慢、效率低的问题，一是财务核销自动化，系统会自动根据电子合同条款生成的各期应收租金账单和保证金等数据，同时根据财务逻辑设定结合实际工作场景，自动计算摊销数额并生成计划收入表；二是缴款与催款，系统会自动生成租金账单，并及时向租客推送交租信息提示；三是财务凭证自动化，系统会对每一个步骤记录存档，对每一份合同和账单保留凭证单据。在提高财务人员工作效率的同时，也确保了数据的准确性。

其次是园区资产管理数据化功能。管理层通常要从数据中了解资产的实时运营情况，了解企业利润、项目现金流等。我们的数据舱板块，收集了资产管理的38个数据维度，从资产评估、资源分析、租赁分析、租客分析四个方面进行分析，基层用数据发现问题、中层用数据发现规律、高层用数据发现机会、决策层用数据发现趋势。

另一大功能是园区智慧招商。通过LikeCRM小程序打造“云招商+全渠道营销+CRM服务”全方位招商工具，为招商部提供项目可视化租控管理、高效招商推广、规范化客户管理、中介管理、团队管理，实现高效招商。

3.与市面同类智慧园区数字化综合服务解决方案相比，该方案的核心亮点是什么？

A：我们CEO项铭项总曾经说过这样一句话：“软件本身无法为匠人科技树立关键壁垒，难以被竞争对手复制的是行业经验和认知。”例如38个独特的数据维度，以及围绕资产管理、园区管理而给出的策略建议，这些都是我们基于多年行业深耕，在专业深度、行业场景上有了足够深刻的理解，站在专业视角总结出的方法论。

4.未来该方案是否将迎来新的功能集成？

A：明年，匠人科技会对现有产品矩阵进行持续完善与新增。我们会开发智能硬件系统，功能主要包括能耗管理，将档案、费控、用能、抄表数据、报表查询、费用管理与核销等物业与财务方面的内容整合进去；车闸系统，区分包月/年用户与临停用户的停车租赁与支付功能；门禁系统，开发门禁公共门禁、企业门禁、梯控管理、企业经营情况侧面分析等门禁管理服务，并上线访客管理功能，对出入项目的访客进行邀约、配置与分析以及对园区动态、各类活动咨询的查看。

5.关于智慧园区数字化综合服务解决方案，您还有什么想补充的内容？

A：在智慧园区的建设过程中，数字化解决方案是必不可少的工具。但是现在，很多企业将资产收益提升寄托于数字化转型，认为只要买了一套系统就实现数字化了，或者用了这些方案和工具就一定能提升收益了。我们看到过这样失败的案例，所以通过此次采访，匠人科技也想告诉业界同僚：数字化是手段而非目的。

数字化转型，并不代表只是采买一套信息化系统。贸然的使用会对企业团队造成很大负担，也不是管理层的一个临时拍板，而没有一个具体的、可实施可推进的长期规划。数字化的核心是「用科技提升商办资产价值」，这应该是一个有计划、有体系、逐步完善的连续性过程，从思想层面到工作全流程，主观与客观都需将数字化逐渐融入进去，才能将传统的工作与习惯转变过来，最终达到资产收益最大化的目标。

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