ABB中国客户服务中心

服务热线(国内): 800-820 9696, 400-820 9696
服务热线(国际): +86-21-3318 4688
传真: +86-21-3318 4686
邮箱: contact.center@cn.abb.com

简介
   2009年9月1日，ABB中国客户服务中心正式启动运行，为客户提供“7x24小时”的服务支持，包括与服务相关的业务咨询、技术支持、订单查询、项目合作、备件供应、投诉建议等。各业务部门的客户如有服务需求，都可以通过该中心统一的热线电话、传真或电子邮件与ABB联系。ABB将以统一的形象和整合的多渠道服务方式为客户提供更加便捷、高效的服务。

    ABB中国客户服务中心隶属于ABB中国服务业务机构，是一个全新的跨部门、跨业务的综合性服务平台。该中心以低压产品部热线为基础，融合了近20个业务单元的服务热线，充分整合了公司内部资源。ABB中国各业务单元正在升级原有的多个服务热线，不久后将统一使用该客户服务中心的热线号码。中心还在ABB中国内部率先采用IP语音通讯，用于联络ABB中国十多个服务团队及数百位服务工程师。客户服务中心的建立将降低公司整体服务业务运营费用及客服成本。

    “客户需求是一切，专业服务每一天”，ABB中国客户服务中心倡导长期伙伴式的全方位客户服务理念，努力满足客户日益增长的服务需求，提升ABB的服务水平和质量。

来自ABB中国www.abb.com.cn