智能电视通向智能家居

周健工  《福布斯》杂志中文版,福布斯中文网总编辑
http://www.forbeschina.com/review/201310/0028526.shtml

从N 年前家里摆上一台个人电脑，接入互联网，到近年来智能手机和各种移动终端进入家庭，一场家庭互联网化的演变在静悄悄地发生着，家里一件件电器、用品和摆设，正在变成互联网的一个个节点。一个最明显的例子，家里装上路由器之后，电视机正在从传统家电转变成移动互联阵营中的四个屏幕之一。
最近智能电视机纷纷发布。最便宜的47 吋小米电视能卖到2,999 元，几乎是市面上同样配置电视机的一半价格。在互联网世界里已经习惯了低价与免费，我并不感到奇怪，反而回头看家里的那几台电视为何那么贵。显然，电视机厂商的生产效率很低，电视机的销售渠道效率很低，电视机可以合法接收广电节目，因“硬件+内容”而产生溢价。

电视机能卖得这么“贵”，前两个因素很容易被互联网公司通过供应链和电商的方式颠覆，但第三个因素，还不能在短时间内改变。电视是家庭娱乐的中心，主流的娱乐内容，如新闻报道、顶级体育赛事、大型真人秀节目等，仍然掌控在电视台手中。

但便宜的智能电视纷纷推出，互联网公司低成本跑马圈地家庭用户刚刚开始。家居生活远远超过这几张屏。除了电视，还有冰箱、洗衣机、空调、各式各样的小家电；从洗手间里的马桶到厨房里的微波炉越来越通人性，照明与门窗等安保系统越来越智能化。不久以后，家庭会迎来最聪明的“家电”：机器人。如果说汽车是家庭的延伸，汽车也在经历着被互联网化。

电视革命仅仅发生在客厅，而卧室厨房到阳台洗手间，这样的革命都已经展开。家庭是一切消费的起点和终点，大到足以把国家电网、三大运营商、广播电视网、互联网，加上家电生产商、手机和各式终端生产商、家居用品生产商统统卷入。把家庭里的软件与硬件结合起来，也是创客们的主要兴趣点。

对于正在被互联网化的家庭来说，入口不是门，可能是提供Wi-Fi 的路由器，也是360、小米、百度和腾讯这些公司正在图谋的。Wi-Fi 可以让家电之间互相对话起来。现在的问题是，当家庭被互联网化时，将会形成一个什么样的标准和平台。目前还没有听说哪一家互联网公司想进入除电视以外的家电。但进军互联网家庭的各路人马已经齐备，有互联网公司、家电生产商、家电零售商、自动化集成商，等等。

互联网与家电是两种完全不同的思维。家电厂商卖掉产品之后，几乎失去了与消费者的联系，因为联系就意味着产品质量出问题了，要售后服务，意味着更大的成本。而互联网恨不得用户实时在线。

家电厂商根本不了解其用户。我与一位家电厂商董事长交流，发现经过层层经销商，他们甚至都不掌握其产品最终进入哪些家庭。对于互联网公司来说，任何一个进入家庭的产品，都成为潜伏者，而冰箱空调彩电都失去了组织。

互联网的终极目标不是用电视机赚钱，而是要占领客厅，低成本圈入家庭用户，窗口期可能只有那么一两年，当这场战争进入互联网的游戏规则，家电生产商最早进入家庭，最终却可能离智能家庭最远，沦为别人的供应链。

家电生产商已经意识到这样的危险，并且试图全力参加这场家庭互联网化的战争。不久前，在海尔的一个关于平台战略的管理论坛上，美国研究平台战略的库斯玛诺（Michael A. Cusumano）对我说，海尔可以考虑以节能技术为突破口，利用互联网让家电之间产生“对话”，从而建立起一个平台。家电零售商也加入这场战争。我在苏宁总部看过其智能家居的一些概念。尽管大量的消费者光顾过苏宁的门店，但苏宁并不了解这些消费者的行为，目前苏宁向电商转型，不仅关系到其零售业的未来，也关系到其在未来智能家居中的地位。

走向互联网化的家庭，其未来一定属于那些具备互联网思维的公司，尤其是属于那些能够把软件与硬件结合起来的公司，而占领客厅可能是一条捷径。沿着互联网思维不难想象：把持路由器和电视机，控制客厅和家庭娱乐，从而进入电子商务出售家电，也可以提供各种针对家庭的服务，产生C2B的机会。大数据技术将会有用武之地，用户的体验都可能变成数据被收集起来，进行产品的改进甚至定制。实现家电之间的互联，形成标准化与平台化，家庭内部将迎来一场软硬件结合推动的服务与体验革命。