轻型智能家居”产业链中的营销服务渠道环节现状分析2

      五、房地产开发商      房地产开发商并不会直接参与智能家居产品的销售，而是将智能家居系统与房屋建设销售进行捆绑后以实现房屋的增值销售，一般主要集中在中高端房地产项目市场，而且目前采用传统的智能家居解决方案方式居多，直接推动轻型智能家居尤其是智能单品的零售市场对其利益不大、关系不大。也有相当一部分轻型智能家居企业与房地产开发商合作建立了智能住宅样板，智能房产市场还需培育。
      六、家装公司
      目前已有不少家装公司意识到，家居设计装修将智能设备考虑进去将是未来的一个必然方向。但大多数装饰公司并未把智能家居作为主业。装饰公司很多是由传统的水电公司、土木工程等公司演变而成的，所以从负责人到员工对智能家居认知本身就在意识上有局限，从观念上不了解，甚至排斥，要在思想上去改变一群人存在很大的困难。另外，由于装饰公司人员不懂智能家居相关技术，更是没有相匹配的市场推广人员和技术支持人员，所以难以真正做到系统化推广销售智能家居系统。
      有少部分的号称具有互联网思维的家装公司将智能家居概念融合到了其家装销售理念当中去，但是受其家装主业的限制、自身的能力和用户对其智能家居方面专业度的认可程度都是影响其智能家居营销的重要因素，或许只是空有智能家居概念而无实质解决方案和行动能力。
      七、智慧酒店、楼宇自动化和安防系统集成商
      由于智能家居与智慧酒店、智能建筑（即楼宇自控系统）有着完全不同的应用场景和集成方式，无论是西门子、霍尼韦尔还是ABB、施耐德电气这些楼宇自动化和安防系统集成商，或者国内的专注于智慧酒店的系统集成商，他们的解决方案都只适合大空间、多设备的高层建筑结构，系统往往需要稳定控制和连接，并且施工难度和周期较长，售后服务难度也不小，这与基于目前的轻型智能家居技术的适用于个人普通住宅的智能家居解决方案差别很大。

      由于应用场景、使用技术和市场定位的不同，在未来面向大众的轻型智能家居主流品牌阵营当中，这些传统的楼宇及安防自控品牌有可能会处于劣势或者不会作为主业参与。

      八、相关产品代理商
      做3C数码、综合布线、照明系统、家庭影院、整体厨浴室等等与家装相关的行业经销商、代理商，可能会顺带代理销售智能家居产品，但一般都是随着主业附带销售，选取产品的质量和安装能力有限，服务品质和技术能力都有待提高，用户可信度不是很高。
      智能家居行业大发展趋势是毋庸置疑的，但市场推进过程一直较为缓慢，通过以上分析，智能家居产业链的优质服务渠道缺失是市场推进缓慢的重要因素之一, 如果缺失这个重要中间环节，用户无法对智能家居有真实的体验，也无法得到良好的售前售后服务，造成了有智能家居消费意愿的用户的流失，智能家居产业仍是停留在搬箱子的层面，用户接受程度极低，智能家居产品落地及反馈情况极差。
      而企业和媒体也无法及时得到用户使用、体验产品的数据反馈，这使得生产企业、媒体、用户三方信息严重不对称，媒体使用错误用户需求认知进行智能家居的知识普及，生产企业继续根据自己对用户需求的想象生产同质化严重的产品并在宣传推广时使用夸大系统功能的词语，导致用户对智能家居产生进一步的不信任感，无法形成真正的消费意识，从而形成智能家居营销的恶性循环圈。
      互联网时代已经逐渐演化为体验经济时代，无法满足用户体验式需求的产品和服务终将无法前进，而对于智能家居产品的推广和营销，体验式服务尤其重要，不可或缺。

北京全网联合科技有限公司霍万义@智能生活屋