苏宁打造超级APP 加码智能家居

自政府工作报告提出要制定“互联网+”行动计划以来，传统业态纷纷加速互联网转型，传统渠道通过“互联网+”，其价值也正被重塑。在刚刚结束的2015中国家电博览会上，苏宁云商首席运营官侯恩龙指出，互联网创新时代对零售业提出了新的需求，苏宁已进入数据及渠道价值再造的新阶段。据记者了解，作为“互联网+”的重要市场，苏宁正在智能家居领域进行重点布局，其将于下月发布的一款超级APP将成为重要载体。

苏宁云商营销管理总部执行副总裁王哲坦言，目前多数智能家居产品的远程操控体验并不好，可能受限于网络条件等诸多因素。在他看来，最好的智能不仅是发现问题，还要能够解决问题。苏宁要做的是实现互联互通，最好还能够自我进化，发现和满足消费者的需求。

王哲在接受记者采访时透露，苏宁已经有独立的团队在开发智能家居产品，最晚4月份将上线超级智能APP，同时还将与合作企业推出订制款家电，首批包括和美的共同开发的智能空调、以及和惠而浦开发的厨卫产品等。值得注意的是，这款APP未来还可以实现与苏宁易购后台的打通。“除了硬件的销售收入外，这也将成为智能家居变现的一种形式。”王哲称。

不过，要真正实现跨品牌运营并非易事。对此，王哲向记者透露，“要打通各品牌之间的合作，大数据合作是一个关键点。”值得一提的是，苏宁的大数据和其他企业的数据特征有显著区别。王哲介绍说，苏宁的数据是O2O数据，是综合了线上和线下的消费特点、以及售货员和消费者面对面沟通的数据。“因为直接加入了对消费者店内消费行为轨迹的参考，这些数据将表现出不同于家电制造厂商和电商企业的征集特点，这种可以与行为相互印证的数据准确度更高，可参考价值也更大。”

王哲还透露，苏宁已成立了专门的互联网投资部，不排除在语音搜索等智能技术领域进行收购，完善智能家居平台的搭建。据记者了解，此前，苏宁董事长张近东亲自设立了3000万互联网创新基金及人才发展基金，鼓励苏宁员工参与互联网相关的技术和模式创新。

智能家居平台的搭建只是苏宁渠道变革的方向之一。据侯恩龙透露，2015年，苏宁还将在三、四级市场提升渗透能力和物流金融增值能力，通过信用授信金融服务模式盘活资金链等方面加大渠道价值的变现。

其中，农村电商被认为是一个蓝海，其对苏宁整体战略布局的意义也被提到前所未有的高度。侯恩龙指出，农村电商市场巨大，去年容量达到1800亿，2016年市场预测将达到4600亿，苏宁力争在2015年在中国三四级城乡市场建立1500个苏宁易购服务站。

侯恩龙表示，与传统家电企业的农村服务站不同，苏宁易购服务站只有少部分实体出样，更多产品是虚拟出样，服务站教消费者如何到苏宁易购上购买，把农村人群转化为未来苏宁易购的消费群，并使服务站承担物流配送点的职能。“这样，我们面向农村消费者的产品是苏宁易购全部800万个品类，这与家电企业自己的服务站并不冲突。”

据透露，为实现数据以及业务的协同，苏宁今年已对组织架构进行了调整。“原来营销板块中的中心全部撤销，由首席运营官直接面对事业部独立公司，事业部独立公司获得了充分的授权，”侯恩龙表示，“这样既能促使我们和供应商合作，同时也可以快速响应用户的需求，通过层级的扁平、事业部的公司化、数据的共享化，打造一个更好的协同平台。”