走进小淘智能家

前一段日子，为了让更多的人了解我们小淘智能家，宁波电视台带着大家的一些疑问走进我们小淘智能家采访了解。

小背景：宁波小淘智能科技有限公司是一个创业公司，它主推出小淘智能家这一商城平台，小淘智能家是国内顶尖智能产品销售、售后服务及智能产品分销商城平台。
用一句话描述小淘智能家：小淘的使命就是开启中国人的幸福智能生活。

孔子曰：人而无信，不知其可也。很多商家为了赚钱不惜一切手段，甚至抛弃最基本的诚信，然而“诚信为本，互利共赢”是小淘智能家的经验理念。

这个刚刚成立的团队由数名业界资深人士发起创办，由一批思想活跃、基础扎实的年轻技术人才组建起的智能家居公司，正朝着智能家居大市场前进。
小淘智能家视频 优酷网址
记者：你好，你们小淘是主要做智能家居的，但是可能现在有很多人对智能家居这个概念不太了解，能简单介绍一下吗？
小淘：顾名思义，智能家居与普通家居的区别就是智能，更加高科技，智能家居的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境。但是智能家居强调和人发生关系的家庭生活，打开人们对未来美好智能生活的最大想象，而非简单的与家电、家具联动。

记者：其实现在很多人对智能家居这个行业并不是那么的看好，我想问一下你对此的看法，以及这种情况下为何你们还要执着于干这个行业?
小淘：虽然很多人对智能家居这个行业并不看好，但是我觉得可能是他们对此还不太了解，我认为在未来，智能家居市场的消费潜力是巨大的。因为现在随着我们生活水平越来越高，其实大家对生活品质的要求也越来越严格，而这个时候智能家居就解决了这个问题，让大家的生活更加的便利，生活质量越来越高。而且在这一方面，我们小淘智能家有绝对的信心做好智能家居。我们做这个行业主要是源于对生活中不便利的感触。我们的生活愿景是希望小淘让生活更智能。

记者：对智能家居不了解的人可能不知道，但是行内人士应该都知道，现在智能家居的公司在市场上也是挺多的，因此竞争也是挺大的，面对这么大的竞争力，你们公司对于其他智能家居的公司有什么优势所在吗？
小淘：我们旨在打造全国连锁智能家居（即线上线下）行业销售服务和技术平台。我们公司主要销售的产品是智能硬件单品，因为硬件单品使用起来更加的方便，很多都不需要安装就可以直接使用，操作方便，价格也在普通人可以接受的范围中。另外，在品牌包装方面，我们小淘智能家配备专业的各个团队为品牌进行包装宣传、制作形象产品展示、以品牌发展及故事在商城资讯作软文推广、对每个合作商进行品牌知识培训。我们的团队里都是一些真正热爱智能产品的人，但是最重要的一点，我们小淘智能家将智能理解为“更加人性化的美好生活”，并非“多功能智能化的设备”，我们希望的是真正可以给消费者带来生活上的便捷，而不是单纯的产品买卖。


记者：据我了解，你们打造的是一种专业电商平台，但是除此之外还开设了实体店，我想问一下开设实体店的初衷是什么？
小淘：因为我们小淘智能家的商业模式是OTO模式，核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线上的商品和服务，再到线下去享受服务。我们开设实体店呢其实是因为我们发现像现在越来越多的智能产品爱好者还是主要集中在线上，但是这样很多消费者无法真正的了解到产品，基于这种情况，我们就想到开设一些实体体验店，让更多的消费者去实体店体验产品，打造人性化，时尚化的店面体验氛围。除此之外，实体体验店还有一个好处，我们可以听取体验者的评价，对于认可的方面继续保持，对于体验者提出的意见进行改进。

记者：那既然你们是一种平台，我想问一下你们平台里的产品的来源又是哪里？质量又是如何得到保证的？
小淘：小淘智能家作为一个专门做品牌智能硬件销售和服务的平台，商城平台与知名的国内外智能家居品牌生产厂合作，为消费者提供优质的智能产品。至于产品的质量问题我们也是严格把关，小淘智能家对进入商城的企业或公司进行信息信用审核，商城内产品全部经过专业评测中心或国内外权威的专业评测机构的质量评测，保证产品品质，让消费者买到放心可靠的智能产品。

记者：其实作为潜在的消费者，我很好奇你们是怎么进行线下安装服务?
小淘：就我们进行的市场调查结果显示，目前智能家居产品线下安装工作做得很差，部门企业直接把安装这些工作丢给代理商，不仅缺乏深度服务，专业程度更是不尽人意。小淘智能家对每个合作产品进行售前严密评测把关，售中紧密跟踪以及售后负责服务，将产品质量和服务作为战略重点对待，我们小淘在技术层面花费了很大的精力，保证用户拿到产品后能非常简单地使用，不需要各种复杂的配对调试，如果需要安装，只要一个电话我们就会安排专业的师傅来上门服务，而且我们一定保证微笑真诚热情的服务，用户感受到有温度的服务。


记者：从你们的商业模式中看得出，你们对服务商和分销商比较看重，这是出于什么考虑呢？
小淘：前面也说到了，我们小淘把服务作为重点和核心，我们以客户为本，所以对服务商和分销商比较看重，我们希望服务商和分销商不仅仅把客户当做是商人，我们是把客户当做是朋友，因为我们销售的是家居嘛，家对每个人都很非常重要的事，所以我们希望我们销售的是温暖而不仅仅是智能产品。当然我们也欢迎每位看好智能家居行业的人加入我们的大家庭，不分年龄，不分职业都可创业。

记者：那么从服务商和分销商的角度来看，如果想要跟小淘合作，在这一方面小淘又有什么优势所在呢？
小淘：首先，我们的产品都是来自很多知名品牌，质量是可以保证的，也更容易被用户接受，这一点大可放心，其次，如果和小淘合作，我们会免费提供电商扶持推广，而在产品技术指导方面，我们会提供智能解决方案指导及制作，并且协助服务商和分销商施工安装。而且服务商和分销商的成本也是很低的，我们店面主打体验店，服务店，不是销售店，这也是我们一直强调的，另外店面无库存，我们支持一件代发，线上支付。

记者：小淘智能家从2009年运营至今，小淘智能从最初的青涩模样到现在渐渐成熟，这一路下来的经历让小淘现在成为了一家什么样的公司？
小淘：我们是一家创业公司，我们是由数名业界资深人士发起创办，由一批思想活跃、基础扎实的年轻技术人才组建起的运营团队，公司从成立时候到现在，中间我们遇到过各种困难，但我们也努力去克服了，我们的公司并不是那种一成不变的公司，我们希望我们是与时俱进的，不被时代所淘汰，这一路下来，我们也有了一定的成果，我们积累全国1200多家智能产品供应商，智能产品线下服务点1000余个。在今年4月我们正式推出小淘智能家线上商城，与万达和中国电信合作开设了直营店。但是在未来，我们还会更加努力，做得更好。时间会证明我们的实力，我们也有信心去接受挑战。