智能家居该交给谁 2

  ——智能家居点滴之“设计师”

了解了智能家居从需求分析到售后服务的流程之后，今天我们就来探讨智能家居该交给谁？智能家居是一个定制的系统，需要多个产品通过硬件及软件集成，才能实现“我需要”的功能。并且实施的过程需要与装饰装修过程同步进行。因此，一个专业的智能家居集成团队，必须具有产品的集成能力和工程的实施能力。


评判一个公司是否值得被信任，要从考察已经实施的项目开始，但这也只能代表过去成绩。更重要是在交流中评判为你服务的设计师，因为，他（她）是一个公司的“形象”，不但代表着公司的服务理念，服务意识和服务能力，还反映出公司的专业水平和责任担当。


如何考察设计师的服务水平？听——是否听得进、听得懂你的需求；说——表达方式是你听得懂的“人话”，而非技术专业用语。做——设计的方案要符合你的需求，适合非专业人员的阅读习惯。


1、听懂了，真正理解了，做出来的方案才值得信任，才有价值。方案篇幅不重要，功能描述清楚是关键。

2、刻意使用专业词汇企图表明“我是专家”是可耻的，不善于用通俗的语言与非专业人员沟通是可悲的。


3、做出方案必须条理清晰，系统完整。例如：方案的描述不能按照专业的系统来划分，要按照功能的要求来表现；楼层、房间要按顺序描述；产品要有图片，尤其是外装产品；子系统之间的关联，要用框图表现等。

如何考察设计师的专业水准？产品的了解程度；系统的构建能力。


1、一个合格的设计师，不能只了解他（她）推荐的产品，还必须了解相关的产品。比如：虽然不销售灯具，但是既然要控制灯，就应该了解光源的种类和光源的组成。


2、一个专业的设计师必须清楚：每个品牌产品在功能上会有差异，了解更多品牌产品的功能差异，是选择适合产品的前提；系统的构建来自于多种产品的集成，了解产品之间对接的硬件及软件，是系统稳定的必要条件。

如何考察设计师的责任担当？尊重服务对象；关注服务流程。


1、尊重服务对象，是对设计师的基本要求，体现在服务的每一个环节中。要做到用心分析需求，认真设计方案，而不能刻意回避。例如：不必须的功能成本过高，不强调；没有成本的附加功能，不告知。


2、主动按照流程预计的时间了解施工进度，并关注交叉施工的节点，发现问题及时处理，告知相关人员。

寻找解决方案的过程，其实就是考察智能家居该交给谁的过程。对于设计师来说，你认为服务意识、专业能力，责任担当，哪一个更重要？