体会德国的严谨文化——德国工业考察之一 许永硕

昨天乘坐德国汉莎航空的航班，开始了德国工业考察之旅。在航班上，就体会到了德国的严谨文化。

CheckList可以降低沟通成本，减少麻烦

在汉莎航班上，飞机起飞不久，航空公司就发了航班上提供食品的菜单，这个菜单有英、德、中、日等几种语言。最开始我还以为多此一举。后来在发食品的时候，空姐让我选择我喜欢的食物时，我发现与空姐没办法沟通；而空姐拿出菜单，通过菜单可以很容易的与空姐沟通。

到酒店入住的时候，酒店也已经准备好了一张网络连接的说明书在前台。所以入住酒店回到房间就可以很方便的上网。

无论是航班上的菜单，还是酒店网络连接说明书，都体现了德国严谨的Checklist的文化。通过Checklist可以减少不必要的麻烦。

而反观中国企业，喜欢用Checklist的就非常少。

我来德国考察是随一个团来的，这个团组织了多次德国考察，没有完整的checklist。比如昨天在机场下飞机之后，我发现找不到其他成员时，就开始找这个考察团给我提供的所有资料，没有发现Checklist提示在哪里集合，没有介绍从机场到酒店的流程。我在通常情况下，下飞机与人碰面都会选择在行李提取处，所以我就直接去了行李提取处。而考察团却在出关处集合，因为我在行李提取处而耽搁了一些时间。如果考察团有Checklist会减少很多不必要的麻烦。

而Checklist会极大的降低不确定性，而从工业2.0到3.0，工业都是在降低不确定性。工业2.0降低产品的不确定性（增加一致性）；工业3.0降低管理的不确定性。而德国骨子里的严谨文化都是降低不确定性，这或许也是德国在工业2.0、3.0时代领先的原因。

Checklist也会降低效率

就如昨天航班，其实从下飞机到酒店入住，会有一系列的流程，如果全部用Checklist，每一步都检查必然带来效率的下降。其实在一系列的流程中，把握几个关键环节，就足够了。

比如下飞机之后，在哪里集合这个节点是最重要的，只要在这个节点控制住，其他的不必步步检查。

企业管理也类似

咨询顾问喜欢用checklist来全面考虑。但很多知名企业创始人，从来不用checklist，反而比咨询顾问的效率高。

这里最典型的是和君咨询通过和君资本控制一些上市公司之后，向上市公司输送管理经验。

今年年初和君培训会上，和君咨询以前的三个顾问担任上市公司董事长之后的经验分享。这里就有一个差别：

担任上市公司董事长一年以上的分享的：全部都是在该企业的关键管理要素，介绍的每一个都是重点。

而另外两位董事长，因为时间不久，分享的还是管理公司的Checklist，按照咨询的方式在思考。虽然分享的非常精彩非常全面，但明显感觉比第一位分享的缺乏重点。

Checklist可以降低不确定性，但也会在一定程度上限制有创造力的发挥、会影响效率。

中国的文化更适合工业4.0

毫无疑问德国在工业3.0时代是领先的，工业4.0的提出，也是德国意识到中国在不断进步，形成对德国的压力。

但工业4.0的三个领域：物联网、自动化、信息化中，德国在自动化、信息化两个领域都是领先的。但德国在物联网这个领域却不领先。

而工业4.0解决最大的瓶颈是解决决策、设计环节的难题，但决策、设计都是有创造性的，德国的严谨会抑制创造性思维的。而中国文化，反过来可能会在创造性劳动的规范化过程中，逐步降低设计、决策的不确定性，而保留更多的创造性。