智能家居的新认知 续篇（1）

在上一篇《智能家居的新认知》中，表明了我对于智能家居的新认知：智能家居即为生活与电器设备连接的辅助工具。通过这个辅助工具，让生活减少思考，让电器更理解生活。

生活—智能家居—电器

具体分析智能家居的作用必须从“生活”和“电器”开始，解决生活问题是目标，电器以什么更有效的方式来实现这一目标是根本。本篇先来分析一下“解决生活问题”。


这需要从三个方向来考量：科学的生活参数，共识的生活理念，自我的生活习惯。


科学的生活参数——具有科学依据的、适合人居住的，在各种生活状态下的理想参考数值（区）。例如：对于光线，读书时适宜的光照度要大于500Lux；对于室内的空气，国家有专业的标准，而非专业人员却无暇顾及。大多人可能只关心可吸入颗粒物PM2.5的数值。这里需要强调的是，很多重要的参数仅凭人体器官是感知不到的，或即使感觉到不适也“凑合”了，于是慢慢适应了这样的居住环境。但是身体器官其实是不能“凑合”的，例如：常年在不足的光线下读书，视力会随之下降。这点众所周知，可又引起了多少人重视呢？其它的“凑合”就可以以此类推了。自己的家，难道不该强调舒适，不该防微杜渐吗？

共识的生活理念——约定俗成的生活理念和生活追求。无论住别墅还是住蜗居，大家都有对美好生活追求的愿景，而这种普遍意义上的追求，可以达成共识。换句话说，就是生活中比刚需前进一小步的追求，距离原有的生活不那么遥远，在延续现有生活的基础上略有提升，并可以无缝可以地嵌入到当前的生活中去，而且只要尝试了，就会水到渠成地持续沿用下去。


自我的生活习惯——差异化的个人生活状态和经年的生活习惯。

毋庸置疑，新的居住环境，应该以个体习惯为基础、科学参数和共识理念为依据、智能家居为辅助工具，实现提升生活品质的终极目标。那就应该从不好的习惯（凑合着过）里解脱出来——培养良好的习惯——从智能家居开始，健康地活。


作为智能家居服务者，我们应该怎么做才能提供更好的服务呢？


首先，我们应该熟练掌握与生活环境息息相关的科学技术参数，进而帮助业主找到解决TA不易察觉的影响生活质量，可能给身体带来不可逆后果的生活环境因素，这才是最刚需的安全隐患，这才该是智能家居首要的作用。安全和舒适其实是分不开的。


我们应该了解这些参数与人体器官之间的对应关系，及对哪一类人群可能的伤害更大，等等。并将相关的测量工具和解决问题需要的电器设备，提供给业主作为参考。


当然根据多年积累的工作经验，不断总结共识的生活理念和追求方向，给业主提供建设性的意见也是职责所在。这里还应该包括自己使用智能家居的经验，对于美好生活的理解，及通过不断学习增长的见识等。

最终必须要落地到客户需求分析中，它包括二个维度——以往的生活习惯和对未来生活的追求。


我们需要把所有长期居住和短暂停留的家庭成员的生活习惯尽量了解清楚。多问问题、多交流是唯一有效的方法。


在此基础上，就该是理解业主对未来生活的追求了。装修设计师提供的装修图和效果图，为我们提供了最有效的蓝本，沟通当然要从这里开始。我们尽量表述给业主公众共识的生活追求，让TA在自我习惯的基础上，充分发挥自己的想像，找寻纯属个人的安全、舒适、和娱乐的追求目标。而我们必须充分理解TA的思路。由于对智能家居理解的不同，TA的表达会千差万别，所以我们要特别留意不经意的、看似不符合逻辑的流露，或许这才是TA真实的意愿，要在理解的基础上予以重复，加以确认。


总的来说，科学的生活参数是需要我们充分掌握的；共识的生活理念是需要我们经年积累的；自我的生活习惯及追求的生活目标是需要我们了解并理解的。


下一期，分析电器设备问题。