智能电视炒作内存 影响产品认可度

　　智能产品内存的大小直接影响产品的运行速度，当智能手机虚报内存的情况已经成为行业诟病后，另一智能产品——智能电视存在虚报内存的情况也逐渐浮出水面。专家认为，在智能电视刚刚开始发展的阶段，产业尚不成熟，消费者对产品认可度还不高的时候，整个行业就出现虚报内存的情况，势必影响消费者对产品的信任，进而可能发展成对智能电视的信任危机。

　　智能电视重启烦恼

　　日前，刘女士买了一台某国产品牌的智能电视，带WIFI接口，产品号称有16G的内存。作为一名80后，刘女士喜欢在网上看视频，更喜欢用电视的大屏幕收看。电视安装后，刘女士就迫不及待地链接上网，收看网络视频。“大屏幕看电影，确实比在电脑上看感觉爽多了。”刘女士对这台智能电视很满意。

　　看着喜爱的产品，刘女士开始逐渐熟悉这台电视的各项功能，问题也随之出现了，反复重启成为一个迈不过去的槛。“电视机里内存了很多程序，上网、听音乐、购物，都可以，可是如果打开一个程序，再试图同时启动另一个程序，电视必然会卡死，长时间毫无反应，最后只能关掉电源重新启动。”刘女士郁闷地说。

　　发现问题后，刘女士向厂商售后进行投诉，技术人员上门检测后，虽然发现了问题却无法解决。技术人员说，“不要装太多软件”，对此，刘女士十分不满这个说法，因为电视在运行自带软件时也会出现卡死重启的状况。

　　刘女士通过其他渠道了解后明白，根本原因在于电视内存太小。据调查，为了减少智能电视重启次数，不少用户只好自己动手，对智能电视的安卓系统进行Root操作，卸载系统自带的软件，以减小内存占用。

　　此G非彼G 内存大缩水

　　“在电脑上，16G的内存应该足够两三个软件同时运行的，为什么在智能电视上这个内存量就不行呢？”刘女士非常疑惑。

　　“内存的单位常见的有Byte和bit两种，一般电脑行业采用Byte单位进行描述，但是智能电视的内存标注一般都采用bit。”一位彩电厂商人士解释道。

　　在家电卖场仔细查看智能电视标准内容，情况确实如此。创维、TCL和康佳等多个品牌的智能电视，在产品的系统配置介绍中，自带内存的标准单位为Gb，而扩展内存标准的单位是GB。遇上专业消费者，自然清楚自带内存的实际大小，但是对于普通消费者而言，只能听信促销人员的介绍，而促销人员根本不会提及GB和Gb的差别。而且，个别产品在其系统配置的介绍中，将内存标为G，这就更容易让人混淆概念。

　　1GB是1Byte，1Gb是1bit，1Byte=8bit，但商家往往混淆1GB和1Gb，对消费者只说多少G。这意味着，购买电视内存实际上只是商家宣称的1/8。内存被“浮夸”，导致软件在后台运行时再打开另一软件，电视很容易死机。实际上，很多电视品牌都在混淆这个概念。家电业资深观察人士刘步尘表示，彩电厂商采用bit为单位，用来标注内存大小，这无可厚非。关键的问题在于，厂商和促销人员要让顾客了解所标注的内存并不是电脑上所称的内存大小，更不能将此当做浮夸宣传的卖点。

　　为智能电视减负

　　目前，我国已成为全球智能电视渗透率最高的市场。据奥维咨询的监测，2013年第一季度，中国智能电视的渗透率已达37%。另一调研机构Display Search的数据显示，2013年年初，中国联网电视的渗透率已经超过一半。以此推算，今年我国智能电视的销量将达2000万台。

　　为了这个快速增长的市场，TCL、创维、海信、长虹、康佳等国内主流彩电厂商都制定了智能战略，正积极打造从硬件、软件、内容、服务到渠道的智能产业链。创维建了酷开网，TCL设立了欢网。最近几年还纷纷与CNTV、百视通、华数、南方传媒等国内七大互联网视频内容牌照商，以及科大讯飞、金山、银联等语音控制、云存储、金融的服务商结盟，丰富智能电视的内容和智能功能。

　　正如康佳集团董事局主席侯松容所说，智能电视催生的不仅是令人眼花缭乱的各种应用，更是一个个独立的产业生态系统，“生态系统”的构建正在成为企业之间竞争的重中之重。

　　在全新的智能“生态”构建中，软件成为关键。彩电厂商这两年不仅发布整机新品，还发布软件系统。去年，TCL、长虹、海信合作的“中智盟”发布了全球首个针对智能电视的操作系统；海信发布了海安系统。创维今年也发布了“天赐系统”。

　　然而，一系列软件的投入并未为电视带来智能。在零点研究咨询集团今年2月发布的调研报告中，居然有六成消费者对智能电视不够了解。智能电视遥控器操作不便、运行速度慢是当前用户最常遇到的问题，反映遇到这两个问题的用户分别占到52.6%和47%。所以，彩电厂商今年在做“减法”时，表现出惊人的一致性，如何简化遥控器操作、简化操作系统的应用，为智能电视减负，成为彩电厂商的共同选择。