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“保姆式”服务催熟智能家居市场!

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华尔思冰冰 发表于 2014-12-1 09:19:03 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
“保姆式”服务催熟智能家居市场!
2014-11-30
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 随着科技的发展,智能家居作为物联网的一部分,已经进入公众的视线,但是整体市场需求并不旺盛,前期进入的企业或者苦苦耕耘,或者处于伺伏状态。价格过高、标准缺失、产品不成熟、消费者认知度低等被认为是造成目前状态的主要原因,想要摆脱当前发展窘境则需在服务模式上进行新的探索。

  仍处发展初期阶段

  无论是质量低劣,还是功能复杂、操作困难的智能化产品都会让用户觉得繁琐和有负担。

  智能家居在我国发展已近十年,总体而言仍处于发展的初期阶段。据专家预测,当前全球智能家居领域市场规模约为500亿美元,国内只有近10亿美元。对此,深圳科道智能产品有限公司总经理姚金安表示,打造智能家居,先要满足三个条件:一是有一套通信网络。二是基于这套通信网络,应该达成用户管理服务。三是这套系统必须跟互联网连接起来。满足这三个条件,才能叫智能家居。然而目前智能家居却存在一系列问题,首先就是市场上推出的很多智能家居产品技术并上不成熟,造成消费者对智能家居认识的混乱。一些厂家又急功近利,把不成熟的产品推向了市场。无论是质量低劣,还是功能复杂、操作困难的智能化产品都会让用户觉得繁琐和有负担。

  另外一个原因就是,智能家居还在乱世时代,行业标准没有规范,难以进行广告大力宣传,用户主动购买的欲望还没有被开发出来。浙江风向标科技有限公司总裁CEO马延文指出,现在的智能家居市场,各有各的标准,各有各的系统,系统和系统之间互不兼容,给客户带来了很大不便。往往会出现安装了甲公司生产的智能家居系统,再买乙公司生产的智能家居产品,两套产品不兼容、用不了的现象。

  宣传不到位,大多数用户认识不足,接受程度有限也是一个原因。有专家称,在主流的城市人群中,对传统智能家居的印象仍停留在昂贵、奢侈、不实用、稳定性差、用户体验差、操作复杂的层面。在很多人心里,智能家居是个高高在上的概念,只有在别墅区或是一些高档小区中才能见到。

  需要服务模式的改变

  智能家居行业面对的客户是各种各样的普通家庭,他们更需要保姆式的服务。

  总结上述原因,无论市场因素、标准因素,还是产品因素,固然都是智能家居市场发展不尽如人意的重要原因,但进一步思考也会发现,这些因素又是任何一个产业发展初期都会遇到的问题。这些问题当然需要解决,行业才能走向成熟,但是具体到智能家居行业应该如何解决呢?

  马延文认为,近十年的行业发展以及在应用技术工业化、民用化的背景下,智能家居类产品已无技术上的问题。价格上离普通人的生活也并非想像中的那么遥远,把一整套智能产品搬回家,对于很多工薪阶层来说也许不切实际,但花费少量的钱改造一部分还是可行的。所以,目前最大的问题实际是整个智能家居产业还没有做好完全的整合,包括技术的整合以及市场服务上的整合。以前的智能家居行业是大家各作一段,模块、器件、软件、整机,却没有想到,智能家居产业有别于传统的家电、消费电子等行业,市场固然需要专业的模块厂商,但是更需要打包服务的集成商,设计、集成、施工,以至后期的维修维护。因为这个行业面对的客户是各种各样的普通家庭,他们更需要“保姆式”的服务。

  “也就是说,智能家居发展的关键在于服务模式的改变和完善。智能化应该是整体的,需要从大处着眼、小处着手,点状创新往往不能持久。风向标以前也是做模块的,但是已经建立自身的平台化产品,现在又积极搭建渠道网络和服务体系,面向BtoB和BtoC两个市场。‘全’是现在风向标最大的优点。只有把最后一公里打通了,这个行业才能发展起来。”马延文说。

  安防将是市场启动突破口

  解决“刚需”是启动市场的关键,消费者需要的是一整套能应用、能落地的方案。

  在移动互联网、物联网、云计算、大数据等技术产业的影响下,近年来智能家居的关注度持续火热,创新智能硬件、软件层出不穷,这为智能家居的产品创新带来新思潮。智能家居市场一定会成长起来。但突破口在哪里呢?

  姚金安认为,节能环保易用是赢得市场的关键之一。科道智能家居的一个核心,也是最大的亮点就在于节能环保。这个理念主要从两个方面来体现:第一,科道的产品用的是嵌入式的结构,这种嵌入式的结构本身就是超低功耗的。第二,科道的产品里面有一个定时管理的功能。当用户上班离开家的时候,它会自动把电视机的电源切断,把生活中一些不必要的能源浪费去掉。在低碳生活、节能环保的概念深入人心的今天,能够做到这点是非常有价值有意义的。这也是行业发展的一个趋势。

  马延文认为,解决“刚需”是启动市场的关键。消费者需要的是一整套能应用、能落地的方案,只有这样才有可能为智能家居买单。而安防是最基本的需求;另外节水、省电、健康等也是可以开发研究的方向。



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