【智慧+】解构智慧酒店：两大绝密武器的A面B面

【智慧+】解构智慧酒店：两大绝密武器的A面B面

2015-08-15

智慧城市、智慧旅游、智慧酒店、智慧社区……喊了很多年，铺了很多试点，“智慧+”开始有起色也就是最近两年。智慧之路何以难于上青天?各行各业层次不齐的行业标准、不同对接接口和渠道的复杂性、难以划清的利益载体……一系列问题都表明“智慧+”落地难!

　　然而，偏偏有人一直在探索、研究和极力促成这个事情，从基础设施设备到全光纤解决方案，从弱电集成商到虚拟集成商，通过打通“管道、信息、服务”三大穴位，让“智慧+”发展模型暂露头角，它就是华为。迈点网记者走访了2015华为全光网络智慧社区发展论坛，发现了其中秘密。

2015华为全光网络智慧社区发展论坛现场访谈

　　绝密武器1：全光纤网络，打通管道和信息

　　智慧酒店的前提是智能化，各项设施设备和网络要走在前面。对于酒店运营者来说，最核心的就是要解决好“移动、连接、多媒体和效率”四个方面的问题。而这个也是华为目前在酒店行业最基本的角色定位——硬件解决方案供应商。

　　智慧酒店从互联网时代进入移动移动互联网时代，一项关键性的因素就是网络覆盖尤其是360°WIFI覆盖。这其中包括一体化基础网络解决方案、一房一线解决方案、无线覆盖解决方案、合路部署等等，并且会针对不同的酒店类型而有所侧重。以整体占地面积广、各个功能区、客房都相对独立且距离较远的度假酒店为例，通过采用GPON技术，在中心机房使用OLT设备，通过分光器把光纤接到客房里，每个客房使用一个ONT，简单来说大家很熟悉的光猫设备，光猫把酒店客房内的有线电视、上网、无线、客控、电话等等，把这些服务全部接到光猫上，可以达到一个设备覆盖一个房间所有的信息点。华为全光酒店网络，简约而不简单，一个客房只需布放一根光纤，只配一个终端，做到一房一纤;一根光纤容纳三种业务波段，承载语音数据视频全业务，做到一纤三波;一张光纤网络覆盖所有区域，满足酒店所有接入场景，做到一网多能。大大降低综合布线成本和后续运维成本。占地500亩的腾冲云峰山玉墅酒店全光接入网络，综合布线成本降低70%以上。

　　提供固定网络、无线网络、电话系统、视频监控、酒店会议系统、服务器和存储、UPS等硬件产品和解决方案;它要比较安全、快速、敏捷、方便维护，同时要低成本，尽可能地做到技术领先。这是华为目前面向酒店业的重点。华为固定网络产品线副总裁李向军说它是管道，华为商业业务部部长赵飞将其视作“修路”，而其合作伙伴——云南彩立方数据科技有限公司的执行董事张学东将其形象比喻为通往数据中心的神经元系统。

　　点评：智慧酒店的概念喊了很多年，但是发展状况良莠不齐，大部分处于基础改造阶段。不管是消费者还是运营者，多多少少认为有些智能化的服务和产品，有点儿像绣花枕头华而不实，搞不好还转移到了房价上面。要承担起这个普及和改造的使命，实属不易。这是很多像华为一样的服务商需要思考和改进的。从酒店运营者的角度来思考，还是要以节能降耗和节省成本为出发点。

　　绝密武器2：服务大“融合”，构建资源池

　　当前的酒店业在互联网+的浪潮之下，智慧化发展模型千差万别。有酒店独自发展的，如华住集团自己研发的自助入住系统，使入住由3分钟变成25秒;也紧密牵手社交媒体发展的，如街町酒店的“自助选房、微信开门、微信客服、微信支付”生态闭环;也有抱团发展的，如以开元领衔的六国联盟。行业之间的跨界、联动与融合成为趋势。

　　在智慧社区的试点中，广福城打造的是“慧生活、慧办公、慧购物”360°智慧社区综合体，将小区居民的衣食住行都栓在虚拟的网络上，即便宅在家里也可以享受全能高品质服务。其实，这些应用和服务酒店行业也不少。尚客优集团提出顾客只要购买同等房价的物品，就免房费，提供了一个酒店用品的体验和购物中心。主张互联网轻精品的IU酒店通过在线互动平台，将陌生的住店客人拉近一个圈子，可以约饭聊天交友，利用大数据定制化服务等等这些都让酒店成为一种时尚生活的体验场所。利用各项技术和产品实现智慧办公，酒店更是各行各业的先锋。

　　华为商业业务部部长赵飞表示，无论是智慧社区还是智慧酒店，都不是一家企业所能实现的，华为提供一个平台，在它之上还有很多做系统、做应用的厂家或者软件公司，大家整合在一起就能够给客户提供增值体验，让其有更好的入住体验的环境。由华为主导来成立全光智慧社区联盟，希望这个联盟可以去定义未来的标准、未来的方向，进而共同来推动智慧酒店、智慧社区的建设和发展。广福城项目涉及了全国几百家服务商企业的通力合作。

　　点评：据网络调查得知，80%的人认为如果智能化的产品和服务能够为出行带来舒适的体验，愿意去体验消费。这意味着，智慧酒店的市场前景是非常庞大的。但是要做好服务却是相当困难的。任何一个平台想要去一己之力集合上下游的供应商做这样事情，勇气可嘉却也困难重重。如何选择恰到好处的合作伙伴来共同帮助酒店提升服务体验，这是组织者需要考虑的。

　　吴晓波说，在某种意义上，华为像极了不断在探索出路的当代中国，它愿意在试错中前行，懂得自我批判，并且善于根据实际来调整。这也是中国智慧酒店的发展现状。要干出点成绩来，需要酒店和上下游的服务商企业携手，去试错去调整去创新。

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