夏卫华：智能家居调研报告

　　9月16日，由《家装总动员》栏目组、中国智装网、中国室内装饰协会智能化委员会主办，法国Léwin【雷盎】、联电国际协办的“寻找中国场景设计师中国智装总动员·北京站——暨《家装总动员》海选发布会，于北京龙源柒号书院拉开序幕。本次活动汇聚各地设计精英、智能界大咖等行业精英齐聚一堂，共同对家装行业的发展、商业模式创新、资源整合等热门话题进行分享与探讨。非常设计师网进行了全程报道。以下为智能家居行业资深研究员、“智能+”商业构建师、法国Léwin【雷盎】中国区COO 夏卫华先生《智能家居调研报告》。

　　谢谢大家有这样一个机会来见面分享。前面我非常认真的听了几位老师形而上的演讲，把客观的规律，以人为本，从生活中来、到生活中去，认真的生活，对于场景的需求，用智能化的手段来表达，这样的一个整体的印象。 我作为智能家居或者说叫传统智能家居产业的代表，我想来跟大家分享一下我们智能家居这门生意。我为什么把它成为生意呢？

　　生意也是我们社会形态很重要的一个环节，如果在生意里面不能打通，这个事儿可能玩不转，如果在各方的利益链条里面都分切得不合理的话，可能等于这个行业的发展可能会碰到一些不可预测的问题。

　　那么在智能家居18年、20年的发展过程中，发展到现在，智能家居大概什么样子呢？我没有做很深刻的、框架性很强的总结，我就从我看到的现状的一些现象，通过这些现象我们去尝试着抓抓本质，然后找找我们生意怎么做才有可能进行得下去。 不然的话，在目前这样一种近千年来的最大的一次文化大革命的冲击下，因为移动互联网来了，其他代也来了，生意也不好做了，甚至前面几天上海和广州、深圳的一些家装论坛里面发现一些数字很恐怖，咱们做家居装修的公司，50%减一半，更有甚者减九成，这样的一种市场状况，包括智能家居目前的状况，智能家居这么火，可是今天到现象的增长综合来看，大约也就只有30%。

　　在移动互联网大环境里面，如果要增长，不是30%，应该是1500%，这样才是合理的。而现在被压到30%，看看下半年后面几个月能不能冲到50%。到底在这样一个状况里面，我们被动也好、主动也好，都在找出路，我们目前一状况到底是什么？出路在哪里？我们这门生意到底该怎么办？ 新的方式或者原本产业链成员合理不合理，我带着这些问题做了一年，全中国我大约跑了六轮，几乎所有的城市在我们智能家居行业，和我们很多的设计师的团体和个人，我做了一些充分的对接，最后我有这么几个小小的看法。

　　第一件事情就是我们行业到底是什么样的行业？我给一组数据，准备不准备大家去找材料。我根据一些材料做了一些推算，研发的投入是1500亿，只会超过，不会少，研发1500亿的投入，出来300亿的签单，净亏1500亿。因为300亿签单里面，真正要把产业养活是远远不够的。 外面资本投进来的研发，包括我们自有的，1500亿的研发投入，300亿产出，这是一个什么样的产业？我个人管它叫绞肉机。谁想干大？砸吧，1500亿进去，300亿出来，一头猪进去，火腿肠一根出来，就是这样的。

　　这样的产业谁挣得到钱？不可能。 投入产出比想都不用想，大家会说现在是互联网年代，互联网年代可能是一个劫富济民的这样的一个年代，为什么会这样讲呢？ 原来市场C端的需求反馈到企业做研发这种砸法，我前段时间跟我的员工在沟通，我说小兄弟，现在这个年代你们知道吗？你们为什么没有钱回家过年？你大概会认为是你的老板对不起你，大概认为是你的老板苛刻，不发给你年终奖，其实你在更大的思维想一想，其实不是的，让你没有年终奖拿的不是你老板，大约是你自己让你没有年终奖拿。 他们会看着我问为什么？

　　我说现在出现了滴滴打车等很多东西，我可能原本坐个十万块钱的车10块钱搞定了，现在打优步打个奥迪还是10块钱，那我不做吗？我肯定做。 我们现在年轻人在这个社会上生活，整个生活状况被动的提高很多很多，可是我们记得我们自己年薪的时候，有年终奖或者有钱过年的原因是缩衣减食，不管什么方式都要让自己过年时候有钱。

　　现在不是，在商业大咖的推动下，让我们一年可以产生的消费消耗光了，过年的时候哪里还有钱？然后你还会怪，怪我有一百万的的士可以10块钱坐，我为什么不坐呢？其实你已经享受完了。你的钱被大老板忽悠走了，最后闭环走下来，就是你把你的财富被动的消耗完了。 我们这个产业，1500亿进来，300亿出来，大家还在扔，到底扔到哪去了？合适不合适？所以我也一直在思考，砸到哪去是合适的？能不能砸？有没有道理？未来商业能不能成功？能不能成为有能量，把资本聚集到手上？而且对于商业架构冷静设置是否有益？说实话，我很不看好。

　　前面近十几年来，中国整体在做研发或者赚钱的逻辑，大约都在近似，不是比谁做得好，不是比谁解决核心问题，比谁在消费者能够接受的价钱上把成本做得更低，谁就有本事挣钱。客观讲，造的全是垃圾。 在互联网思维的通缉下，我们对产品要求越来越高，一个单品十个卖点，卖50万，消费者拿到单品的时候只会体验感越来越差，因为没有增值。

　　我们对手机的体验感好，可能由于自己的要打电话的功能、要用微信的功能，后来发现手机有优步、滴滴打车，有一堆的应用。 在智能家居产业里有一堆争论的话题，就是我们协议的互联互通是智能家居发展的前提吗？大概差不多得出了一致意见，认为智能家居要发展，一要便宜、二要互联互通。 说实话，我听完后很无语。为什么呢？我想请问中国移动的协议跟美图秀秀通了吗？其实在我们做智能家居的逻辑里面协议通不通真的有那么重要吗？影响我们体验吗？影响我们做场景吗？

　　 每一个闭环应用背后有自己的商业形态，只要它本身闭环是通的，企业本身的引领能力是有的，它就可以支持手机上小方块本身的运营，至于说是否护互为切口没有那么重要，找到核心的好好把它打通，我们本身企业能活下来，这个产业才可能有发展。 余总最近总结了一张功能表，列了80项功能，这是我们专业的人干的事情。可是，有场景吗？

　　我自己也做了一个比方，我们智能家居里边一年1500亿的投入投到哪里了？大约等于在造电视机，而我们真正的应用相当于要看电视，我们再强调一下，你准备干嘛，我想看电视，请问看电视是看电视机吗？ 看电视的核心是看节目，而节目背后真正要的是场景、互动，是觉得有用，这也是为什么我们这次要做“寻找导演”，就是我们场景设计家装总动员这样一个导演，为什么我们要找？是因为我们要做内容，来推动这个行业，我们可以想像得到，智能家居这个行业，那么多电视机，那么大平台摆在这里，没有节目。

　　我就不信我们原来只有一个台的时候电视机能普及，那是不可能的。 我跟我们全国服务商在沟通的时候，我们背后拥有一个强大舞台，可是我们在表演的时候，在一个舞台上说评书，跟现在那么多方式来讲我们太初级，没内容。因为没有内容，所以在应用部分对市场的刺激和普及性是做不到的。 内容，我个人认为是真正能够成为我们现阶段最重要的对接点，把这个点只要抓好了，这个产业一定会突飞猛进，而且有内容之后我们在座的各位设计师，用这个内容去做客户沟通，一沟通一个准，因为说人话。

　　 原来我们做技术的，很有意思，在做产品售卖的时候，因为一开始门槛比较高，要高学历的人进入。我们一个别墅业主在那里想做别墅的智能化，周边有三四家做智能的全过去了，三四家把这个业主教育成专业人士，最后比拼的是什么？ 业主会看看谁比他更专业一点？然后认个账。还有可能说你们都不专业，你们都听我的。好，当他是专业人士，请问你有价值吗？没有的。而我们的业主真的需要被你蹂躏吗？他需要知道那些技术吗？ 他是没办法，被你教育成这样，他是被动的，他本身的需求就是想过日子呗，我那么多的面板就想变成一个呗，没有那么复杂的想法，简单，但是我们智能家居行业的做法就是把人家拉过来狠狠蹂躏，把他变成专家，你专业上是有的，卖你的技术，确实你们专业都强，同行1.5、1.3就够了，你哪有利润哪？ 有场景、有内容，我们只需要描述场景和内容，不需要解析技术本身。有用的技术才有价值，如果只是秀，其实是脑残。

　　这也就是为什么咱们要做这样一次家装总动员嵌入到节目里面去，有互动、有感知这样一个题目，这也是为了把市场真正激发出来，用合适的方式做客户沟通、用合适方式做对接。 在教育的过程里面，我们除了要教育我们用户对于智能化、场景化生活认知之外，同时我们最有发言权，也具有方向目标的设计师们，其实也要掌握智能的工具。 我们设计师的价值在哪里呢？

　　对于新的应用和理解，对于市场来说，真的是一个好东西，我们去诠释、表达自己的设计理念，表达自己对设计的理解。 在我们智能的产业链里面，其实蛮有意思，跟所有成熟的产业链都不一样，我们智能家居产业链的特点，在去年以前大约都在自娱自乐，它跟我们建材的其它的，比如说砖、卫浴都不一样，都是懂技术的这帮人到前面来。其实造一个马桶不要技术吗？我就不信烧马桶的师傅会冲到一线去做销售。

　　我也观察了一下，在卫浴行业的路是怎么走的，卫浴一开始不讲技术，只借用酒店作为进入的方式，把卫生间的三件套，马桶、淋浴房、洗脸盆做成生活的场景，从为消费者带来良好应用环境里面做固化，因为住五星级酒店等于我日子过得好，我出入那样的地方很有面子，这是一种愉悦的体验，叫做洗手间的标配，就是那三件套。 把这种场景形成一个模板，然后向民众普及。

　　我们几乎所有的新材料或者新技术的普及，它的路径基本上就是我们目前想一想，能够想到的几乎都是从商业、从公共空间能够为人带来良好体验的地方开始，包括我们日常用的卫生纸，中国第一卷卫生纸是五星级宾馆免费提供卫生纸，而对于中国整体卫生纸市场做了普及，然后到老百姓家里。 我们家里现在用的成套的餐具也是从商业环境里面良好的体验开始，做了教育和认知。

　　而我们智能化逻辑很有意思，一出门没有教育，认为我们老百姓都爱占便宜，一个带APP的智能操作，定价33。 他认为33便宜，一定有人会去，这是什么逻辑？他认为消费者是要占便宜的，真的是这样吗？便宜能解决问题吗？如何带来正向的体验，跟我们对于美的追寻、跟我们过日子结合起来，不是便宜，便宜这件事情是中性的，它更多的是激发了人本身的负向的东西。 我们的产业链无论大小，它是做了售卖之后，体验感越来越下降的方式，所以包括我们花了几十亿的研发，每推出一个新品就卖一轮，第二轮没有了。为什么？最大的逻辑错误，负向的产业价值曲线。 什么是正向的呢？手机为什么可以越卖越好？因为它是正确的产业链价值，随着产业链参与者每一家的成熟，你的体验感不停的变好。 另外一个方面，产业链本身我们原本做智能的做法是拼命抬高智能家居，让圈外人全部蒙圈。

　　实际上这是我们自己设一个线，有自己的门槛，实现利益最大化，可是一旦你的门槛让人家烦的时候，也代表你的市场没有被释放，被你自己压得死死的。 我们一定要认为的把它搞简单，最难的事情一定要我们自己消化掉，真正上市的时候只有一个词，叫“简单”。智能家居已经做到了很简单，我们不可以人为的让它很复杂。

　　实实在在的做，不要设那么多门槛，不要设置那么复杂，A跟B不能互通，没有必要。 而且正因为先面我们卖东西的时候，所谓不走寻常路，可能走的是死路。 我们在智能家居这个行业里面，每一个服务商有多大？跟一般行业比太小了，我们现在如果说在一个城市里面一年产值能够做得四五千万已经很牛逼了，随便看一个行业，他们单位经常是以十亿计。

　　没有大商，大商为什么成长不起来？ 管理、人才培养、考核等等一系列跟这个产业，跟我们企业运营有关的东西找不到出路。那怎么办？说明我们原来产业链的结构可能有问题，在我们产业链里面可能我们设计师一定是其中一环，而原来我们可能把它剔除了。 消费者参与是很重要的一环，我们原来认为消费者是不懂智能的，我们一帮很有水平的人把智能造出来了，你要听我讲，你要按我的逻辑用，如果不是这样，我不跟你玩了。

　　我把它叫做产业链配伍，要重新来做。就是说在目前互联网思维下的入口之争、切口之争我过了，不讲了，说这个没有必要。 怎么办呢？我想提出一个我的看法，第一个部分叫做产品，我们做智能产品的，真心诚意把我们自己产生本身做好，让这个产品本身自己有良好的互联互通性，不要人为的设置障碍，哪怕有一些目前在设置障碍的也没关系，你在硬件的通用的设计里面，让它先通，所以我自己对于产品设计里面，我先不管协议能不能互联互通，反正把所有的有线和无线全通了。 协议通不通先不管，只要平台本身是通的，当发展到那种形态下面，自己本来良好的货品一定不会人为跟自己过不去，它自然而然会通的。就算不通也没有关系，我们自己看一下自己的手机，美图秀秀跟中国电信不通，影响吗？一点不影响。业主的体验本身，把自己原发性问题解决了，就OK了。

　　另外一个，在平台上面，需要打造一个综合性平台，也就是我们产业链需要重新树立一个全新的路径，那么我的选择是今天在发布的这件事情，跟我们中国家装总动员也是智装总动员联合在一起，那么这个寻找智能场景的导演，其实也就是在表一个态，真的是希望我们的设计师们以生活场景导演或者编剧的视角，重新考量，共同参与我们一起的这个行业。

　　作为厂家，我们更有责任打造一个对于全产业链，对于技术、服务、资源的整合，这样的一个连接性的平台，当然也基于管理和运营，更多的实操性的平台，这个平台一旦建立好了，我不知道叫重新洗牌还是叫做重新构件，怎么描述没有关系，但是玩法要重新划定一起来游戏的这些人，并且重新分配游戏的角色。 第三，“智能＋”工具里面，我们只要把平台建好了，在生态里面能够找到的住路很多。

　　原来湖南台的快乐男生的吉杰，他们到我办公室来探讨一件事情，探讨的是现在的美容美发店该怎么做产业升级的事情。这是一件事情。 15天前我跟杜子健老师，微商部分的小女孩，在广州的美容产业的一个博览会上见面了，一个小女孩可能二十七八岁，自己做美容这个产品的微商，她自己的小二可能一万五千名，产值13亿左右。这个女孩也遇到一些问题，当做到一定程度之后，形成一堆问题，这个事情再进行下去的话，教育工作、普及工作、管理工作实现不了，线上做到一定大必须要线下，最后她在北京、天津、广州都做办公室，线上玩不转了，管理还是要到线下。 我后面就写，把它们线上个线下结合到一起，线下的美容美发店，剪头发老师不靠剪头发挣钱，可以做微商挣钱，因为本身就是在微商做培训的老师是发生源、是内容、是场景，而线下的美容美发店要重新定义，第一有社交功能，第二有商务功能，第三有培训功能。

　　说实在话，店小二本来就要把自己打扮得漂漂亮亮的，这一个美容美发店把它周边需要服务的、打包的已经囊括完了，在美容美发的过程里我们做一些现场直播，直接做十苗的现场直播，然后我们用一些智能化的手段，让他们在这个过程里面，洗头发的时候做直播，烫头发也可以看电影，整个时间和空间，整个线上和线下都打通了。

　　这会看到一个问题，线上企业发展也在找出路，包括阿里跟苏宁股权的对持，很多很多线上和线下，O2O到底连接的物与物、人与人，还是人与物？到底用什么做工具？我们欣喜的看到，我们用“智能＋”这个工具真正可以协助整体社会的重大的转型，工业4.0大约是生产制造类的升级，“智能＋”这个工具大概会成为生活4.0跟商业4.0的工具。

　　我想把这个产业链重新思考后，智能家居一定是未来强有力的产业。谢谢大家。


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