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原阿里巴巴O2O负责人天机：信息传递成本趋零，社群运营核心是信任

TopDigital导读[size=1em]
[size=1em]8 月22日-8月23日，TopDigital创新训练营第3期在上海创智天地顺利落地。本期训练营主题是“用户体验与社群运营”，四位导师用两天时间讲解用户体验，洞察粉丝经济，我们首先拣选了来自阿里巴巴天机老师的重要观点给大家分享吧

天机老师演讲的主题《因为信任 所以简单》

▎什么叫改良？改良是在现有的基础上想办法把它做得更好，这叫改良。什么叫革命？就是管他是做什么，我们只是思考未来的样子，然后想方设法干掉现在这种行业模式。

▎改良以建设为核心，革命以破坏为核心。改良很好理解，而革命是什么样子的？革命就是直接通过完全的商业模式和思考模式重建好从来就没有过的商业体系，这条体系放在现在，我们称之为社群体系。

▎中国历史上最彻底的改良是“商鞅变法”。在商鞅去准备把心里的想法说给秦孝公之前，他面见两次秦孝公分别说了儒家和道家学说结果被秦孝公赶出来。帮忙举荐的景监很生气，他却不知道商鞅其实是在试探秦孝公。万一秦孝公奉行儒家道家，之后的变革是肯定行不通的。我们在给老板出谋划策，也要考虑到方案是否符合老板的一贯作风。

▎第三次商鞅再见秦孝公时，秦孝公说我根本没时间理你，我要去视察，商鞅说那我陪你一块去吧。这里我们发现好的人才是要自己寻找机会的，一定要天天找老板在哪里，跟着老板出差，就是发展最快的方式。

▎商鞅和秦孝公确定变法之后第一步不是黑商鞅封官，而是把所有的老官员全部官升一级，加官进爵，从实职变成虚职，为改革做铺垫。反观现在也行得通，传统企业做改革的时候，如果组织结构没有变好，后面的东西一点用都没有。

学员们听课的同时不乏认真思考

▎我们今天创业，有可能会迎来中国历史上真正的乱世，经济上的乱世。为什么：第一，不知道未来在哪里，不知道什么最牛。现在的中国没有自主产业，汽车行业不行，房地产行业也不行，股票也不行；第二，今年所有的企业都不招人，就业问题严峻；第三国家给出4万亿，投到创新和创业中去，鼓励没能就业的人大众创业，万众创新。所以下面几年会是中国经济的乱世，经济在全面下滑，而99%的创业其实一点价值都没有，明年的创业者会大批的死亡。

▎我们中国未来有三大成长点，第一个科技的力量，尤其是互联网的力量，以及人工智能的力量；第二个是我们的组织改革和管理变革的力量，因为所有的公司进入移动互联网的时代都将迎来新的组织变革；第三就是金融，全产业全企业全民经济。而金融三大领域，第一个银行，第二个保险，第三个证券， 将会全面发展。

▎从古至今，唯一能够推动世界发展的东西就是信息技术，只有信息技术是推动世界发展的核心。马克思说，世界上有两种东西组成就是，生产关系和生产力，他们的背后都是信息。

▎信息社会已经发展到了根本没有摩擦的社会，完全无成本。如果把它比作一个物理世界，比如说是一个桌子，他在物理世界没有摩擦力，那么所有东西都会掉在地上，因为螺丝拧不住，胶水粘不住，东西放在上面都会自动滑下来，所有东西都会瘫倒在地上。所以物理世界没有摩擦力是绝对可怕的，物理社会暂时不会，都是摩擦力。但是信息社会，已经缺乏了摩擦力，而且就是在2013年微信5.0版本出现之后，twitter 新版手机版出现之后开始变成这样，全世界到了信息技术成本为零的时代。

▎这个世界已经演变成信息传递成本为零的时代，所有曾经以信息不对称来赚钱的方式开始变成信息对称，而且从以前的信息缺乏演变成如今的信息过剩，就从一四年开始。所以从14年开始，你所有的广告行为，无论是报纸广告还是电视广告，都没有效果，甚至号称很牛的百度也没有效果，甚至阿里巴巴自己的广告效果也越来越差。

天机老师为我们解读他开11Star茶馆的商业思路

▎未来的世界是以人和人的链接做为核心的世界，而不是以商品的核心作为链接的世界。而社群是个具有哲学思维的东西，只有社群粉丝，他既是你的消费者，又是你的传播者，而且他是你体系内的参与者。未来的营销要找到社群的关键节点（重要人物），让他主动帮你传播。让人和商品的链接，变成人与人的链接。

▎微信是十分封闭的，而互联网是一个讲究开放的平台，信息自由流通是核心。既然如此，为什么张小龙要逆着互联网开放的思维开发一个封闭的产品？为什么？因为信息已经过剩了。只有封闭，才能筛选信息。封闭同时也创造了一个可以信任的环境，因为我封闭的是以利益关系进来的人；我对谁开放？我对以信任关系进来的人开放。一旦彼此有了信任，很多事情就变得简单了。

▎其实我们在社群里面，并不是以人的身份呈现，而是人格。我们要对社群设置一个门槛，因为只有门槛才能创造封闭体系，而基于封闭体系的商业圈没有任何风险。因为在封闭体系内违法成本太高，所以我们反而会更加开放、自如、彼此信任。

独创观点让同学们受益匪浅