智慧精装第3课：智能家居系统之服务设计（下）【转】

智慧精装

小技巧一，大伙儿在做项目的时候。在开槽布线阶段，在那种箱子盒子的地方。空箱子、空盒子的地方啊，86底合。底和盖呗！这个封盖（线缆保护盖）要自己去做写真的！在上面有自己的联络二维码，还有公司名称，电话号码等！







        智能化家居公司那么多，如何才能让自己脱颖而出呢？就是我们自己所做事情的各种细节的完善，服务细节的比别人更优化，才有可能把客户会做得更多更好。
         不管在我们智慧精装的哪个阶段，还是一开始的自己施工工艺阶段和后续调试阶段。我们要多听听那些设计师，项目经理，业主单位的意见建议！是吧？还有那些我们刚才说的中介商啊！空调地暖净水太阳能这样的其他供应商。多听听他们的各界需求，然后呢，来做好我们的整个的智能化系统新的一个优质服务。


除了我们前期需要做的施工工艺，安装示意图，跟系统连接图以外，我们在智能化竣工的时候。一定要给客户详尽的智能化竣工图纸。专业的各类文档以及一些需要调试的测试报告，这样，包括现场预埋照片、产品使用说明书等归档后，移交给客户！做的自己专业啊！我们做智能化的人一定要把自己先做专业，来更好地服务于客户！

当然了，还有我们包括一些厂家的提供的那些说明书、合格证、产品保修卡等，这种事多分门别类的打包做成文档。你交给客户这些之时，同时做好最好的客户的应用培训工作，还有自己先把新熟悉的产品搞定！提醒客户不要说说明书上有这个功能的。哎！你自己都不懂，还有那个回去自己摸索，那将是很累的一个事情。

那当然了，这个客户深度培训工作也不是白白做的事吧？前面已经讲过。会让你的那个售后服务方面的工作做的比较轻松，为大家介绍，接下来就是咱本来就是接了就是你的公司的长远计划。售后服务少，省下的都是钱，都是公司的纯利润了！








三月份那我会去考察一些厂家的新的系统、产品，据说他们已经做出了一些比较好的整个调试好的那种。模块化的中控系统非常适合于各种中小户型的智慧精装案子啊！连接安装的都非常方便，到时具体回来后可以给大家做些参考。

那么今年大伙在做智慧精装服务设计的时候。尽量在当地找到一些那种精装楼盘的样板房的安装工作。我认为今年找到两到三个楼盘的那种智能化精装案子。这些楼盘如果比较大的话，嘿！对大伙的业务推广也是非常之好的。

样板房安装是可以带来很多业务的，在不管是那种精装的。还是白胚的，还有我们所说的智慧酒店客房呀！都是需要智慧精装的呗！当然，在这进行之前尽量在自己的公司里面啊！单位里面。把这些容易安装的，安装与调试的，把他搭建成一个样板！然后再去房地产公司的那种一百两百方的样板房。仅仅智能一个，一般这个样板房的参观客户，智能家居，都是要买房子的，以及准备装修的。是吧？一般如果参观体验后，会激起客户安装智能的强烈欲望，给客户知道自己不对而去参观他。

如果样板房安装，大家碰到相关的价格问题。可以由我们智慧精装服务联盟这边儿一起跟厂家谈，拿到拍一些样板房的那种特别的优惠的价格。这个不要说咱们来的啊，我们大概有很优惠的折扣，然后去安装我们的当地的智慧精装样板房！

前面刚才讲的是我们服务对于楼盘项目的。那么我们还有一个针对设计师那一块服务！设计师你如何做好服务？嗯，我们各地的智能家居服务商，共同来做一个事情就是说《设计师智能家居简明指导手册》，智能家居设计师到手这样的手册！这个我们会重点的。弄好以后，发放给那些我们所熟悉的设计师，再让他们对智慧精装有很好的了解，然后可以有很好的设计和推动。

那如何进入设计师市场呢！？我们知道在当地都有那种设计师协会、装饰材料协会与商会哦，你总主持的有卖。我们把销售人员还在自己去拜访设计师时候，尽量啊！自己携带自己的服务手册走这样知道的！你好买搞些小礼品啊！或比较实用的智能小产品，比如有种充电宝表面印上自己公司二维码、通讯的方式和经营内容的什么的，不要说我们自己在做的那种小型的那种感应器啊，等等这些，他们喜欢，且能够长久保存的那些也可以。


大家都知道，这么多年下来了，很多装修公司应该经常也在换地方，这里搬到那里要重新开始装修了。有的是自己原来的场地要重新改一下，来更好地满足他们的客户的。嗯，来的感觉啊什么之类的？我认为这个大家都是一个非常好的机会的啊！我们一般希望大家在本地实力比较强的装修公司，然后的前二十位的那些装修公司里面有三分之一。如你能够安装上我们的各种智能系统。装修公司也不是不出钱啊，有时候他会付成本价给你这个的，非常舒服的。是吧？把你的智慧精装样板直接安装在装修公司里面，安装一个口子撕开，就可以接到不少的项目了。

所以，今年来说，智能家居即将全面爆发的年代！我们如果能够充分的做好一些细节，放一些时间在智慧精装学习，当然了，自己要有一定的恒心！








自己要去领悟一些，一下需求比较大的产品。那些智能，很多人，又觉得是麻烦的那些事情，因为智能还是需要我们来说是需要定制安装的嘛。比如说，稍微大点的房子，必须去做全宅无线覆盖系统，是吧！这个我认为非常值得，大家去推动一下，包括那些智能背景音乐系统也直接就按了，已经成为标配系统。咱们还有就是说，全宅智能这里，装全全关的那种哦，离家模式里面的那种灯光控制以及部分电器的关闭。


还有呢，就是那种阳台的智慧精装哦。我们说过的那种遮阳系统，太阳能光伏，还有电动晾衣架等，包括空气系统！客厅的实现哪些呢？现在在普通电视声音效果不好的，我们就可以推荐客厅HiFi影音啊！！这些就是说很多用户乐于安装的是吧！如果你能针对不同客户采用不同价位和不同品牌的产品系统性解决方案来推动。那样的话，市场绝对还是不错的！


包括那些独门住户的那种wifi的门铃对讲系统哦，记得网络猫眼也是卖的比较好，卖的比较火的有与手机连接在一起的，咱们还有那种，就是wifi门铃那种。现在也不高价位来卖给客户，也就千把块钱是吧！这种靠一个一个智能化的积木式的累计给人家又觉得比较实用的，那些产品来打动消费者！在很多污染程度比较高的城市就不用说了。是吧？空气质量的检测和治理成了新房装修标准配置！

四、服务一致性

大伙都知道现在招人难招，留人难留！那么如何保证我们给客户服务的一致性呢？这个图片大家可以习惯做成客户的档案。你在副手在那，新来的员工在工作的一两个月之内，必须做的某个方点、某些方面的服务的一致性。规范化也为了让那些老的员工专注于工作，不能说今天做的比较好，明天开的么也不多了，做的很差。哪里出来一下小故障啊，这个还是不行的。


这里面还提醒另外一点，对自己的服务要求！比如说这个品牌的电动窗帘是二千块的，为另外一个品牌电动窗帘有可能国外品牌的八千块的。那我们的服务品质是要求一样的，不能因为那个价格高啊！这个价格低啊，服务是不一样，这个服务一定要做到一样优秀。横平竖直！安装牢靠！控制可靠！

今年上半年大伙在做项目的时候。要使公司的智慧精装服务规范化、标准化、制度化，那么下半年开始的，这个公司的话就可以对更多客户提供更为优质贴心的服务了。

我一直提倡对客户的设计，然而如果你的规范化以后，设计就进行收费。前面我们可以收低一点的，比如一百二十平方房子。智慧精装初步设计我是算便宜点吧，十块钱一平方是吧！一千两百块钱。我给他二十张图纸，智能化的，这我认为。规范化有这个后，问题得自己做做起来的话啊！别饿着肚子上，给他提供很完美的，为她考虑的对自身的完美考虑的智慧精装设计图及解决方案。

智慧精装

小技巧二，在我们智能化装修的现场，要出具客户的智能化装修的平面图，留下自己的联系方式！在空白合适的地方给他去贴上，这个会给大家带来很多客户的。因为一般客户在装修，前后左右的房子也是有在装修的，或即将装修的。客户之间经常会串门的啊！呵呵！






很简单，就是现在有些优秀的集成商，在做不管是买的客户的时候，他给每个窗户旁边都安装了插座。不管他现在用不用电动窗帘都给预留的插座？包括我们现在出现的很多科技型产品，比如说扫地机器人、家用服务机器人、智能儿童老人伴侣、智能茶几、厨房的卫生间的那些各种智能设备啊，这都需要光缆入户、无线wifi、总线网络控制啊！对我们这些点位，所有的近几年会碰到的智能产品点，预留电源，预留控制扩展，预留都给他考虑上。


图片信息

（智能餐桌——内嵌隔热电磁炉装置,可在餐桌上随时加热烹煮）







接下来也在设计的，大概三月份也可以给大家。提供了就是说常规的智慧精装平面图就是正面是一张A3，智能布线系统平面图比较全的。反面就是各个系统跟踪和系统的简要说明。到时候联系方式可以自己修改，大家自己可以不盖胶一贴。哦，好的提纲发给大家自己印刷，修改！一万张估计也就两千块钱，大家都知道彩色印刷还是比较便宜的。几毛一张白色的，更大量也就一毛多点一张吧！然后这个图去展会，小区，合作伙伴那里去发，发，发！没在家回家个称号叫下去。哈哈哈哈！

如果经济允许的话，我建议大家，公司附近找个主题精品酒店去做个三个客房，把它做成智能化的。改造过以后的客房比较全面的，这三个客房干嘛用呢，一个。跟你叫分成啊！什么之类的？只是非常重要一点只给你接待的那些意向客户。转了才稍微出一点钱！我在他如果出来设计费的话不要出去也没关系嘛！反正一两百块的事情，你让客户去住，好好住一晚上。可以周末啊什么之类的，让她深刻的去体验下，智慧精装给我们生活带来的便捷性和舒适性。刚看看，不体验，就可能那几家肯定比较淡，未安装智能系统。非体验，不智能！深度体验才会带来优质客户！


我们可以先跟自己公司比较近的那些主题酒店案例中。大才可以的，去开少一间了，直接的话烦人。你自己看着办，这地方的前提是他啊！不要也没关系嘛？然而，不要的话你就给你的装修可不去住吧？在相信如果有一百个人去住的话成了啊！百分之二十的单子还是非常有可能的啊，三万一个单子也有六十万哦。看来还是挺不错的，我的想法啊！今年三月份的话。因为每个我们这里每个人做的产品都不一样！品牌都不一样。仁者见仁，智者见智了！

转变观念，创新发展！

那今天的课就先讲到这里了啊，我们三月份课程，智慧精装之智能体验深化设计。主要是讲那些经常用的，体验方面的深化设计啊！高中低档来得我们的体验馆，以及给别人做的样板项目该如何做好体验设计？

样板项目是可以与人合作做的！一起合作推动的你项目，或者跟自己距离比较远的。比如说我们下面这些区里面的县里面的也喜欢。做最快乐的合作，最快来我这合作那些。那跨界的我们说他，和相关的面说他未必做得比较好的是吧！跨界这样做的比较好的是吧！这些那个合作几个样板项目。要现在，我的建议是不要多，一年做了五个左右就可以了，项目多了，也看不住，人手也不够！

接下来微信课程提问时间

99问：我酒店里面那个房间做样板的话一般要放些啥东西了。
老树答：灯光，窗帘，背景音乐，其他智能硬件等。比如智能咖啡机，比如恒温智能养生水壶，比如智能净化器，加湿器，除湿器，智能床垫等。
99问：一个样板房，如果做一下大概多少费用呢。
老树答：1万-5万，看具体配置。
夏总问：周日去一个主题酒店那个考察去，找一个他已经试营业了，我们这个智能系统是采用无线那个的切入吗！
老树答：电路改造，一般花七天时间内改造，迅速改造，无线只是控制方式。
学员提问：老树，你那边有没有那个我要跟酒店合作，做样板房那种合同，样板合同？
老树答：有，邮件发送给你！





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如何听课：加老树微信号：641701，
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目的：开启智慧精装新时代商业模式。
四月课程预告1：4.7晚上8点~9点半
内容：智慧精装之产品如何选型？








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