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王宝强教会我们,客户跑了并不一定因为钱……

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华尔思冰冰 发表于 2016-8-16 12:37:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
本帖最后由 冰冰 于 2016-8-16 12:40 编辑

王宝强教会我们,客户跑了并不一定因为钱……


毫无征兆,王宝强今日凌晨发布离婚声明!

堪称史上最意想不到的结局.....

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几个小时转发54万,评论160万,这事儿闹大了!

王宝强在声明中指出妻子马蓉与经纪人宋喆婚外发生不正当两性关系!
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自己的妻子和自己的经纪人....

两个身边最亲近的人,竟然双双背叛了自己!

这绿帽子可真沉啊。

全明星探曝料王宝强是带着律师团去捉奸的...





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有网友直接爆料,说线索是杨慧提供的。杨慧是王宝强经纪人宋喆的妻子!

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杨慧昨晚在微博和朋友圈纷纷发文称:不是不报,时候未到。

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这双双婚内出轨也太猛了,心疼王宝强,心疼杨慧。

我只想说,贵圈真乱!!
与传统绿帽子桥段不同的是,这次受害人变成了“老王”。但其余的部分都很类同,憨厚老实的丈夫对娇妻万般宠爱,但她却不安分,寂寞之余便与隔壁小生发生关系,最终被捉奸在床……
咱们是搞营销的,从营销角度,咱们能吸取到什么教训?



1.我们关心的不仅是王宝强
社会如此关心王宝强婚变,表面上看是因为他是明星,绿帽子这样的事情很具爆炸性。但实质上,是因为我们怕这样的事情发生自己身上,从而内心反对这样的事情发生。从行为学上来讲,我们关心最多的是我们自己,而关心周围环境,只是为了让这个环境更好。

所以,从王宝强事件中,我们应该去学习,营销人如何有效地维护品牌和客户的各种“关系”。与客户间关系的维护像极了夫妻关系保养,这中间不仅是利益关系,更多是深层次的情感关系。

2.没钱是万万不能的,但有钱也不是万能的
有销售会经常问我这样的问题,“我给客户更低的折扣,为什么他还是没有选择和我合作?”,“我们的合作让客户赚了钱,为什么他还要离开?”面对这样的销售人员,我通常会说一句,“有钱并不是万能的”。

“贫贱夫妻百事哀”,如果王宝强没有出名,没有钱,他与马蓉约会的机会都没有,更谈不上婚嫁了。但钱所带来的满足是非常有限的,也是不可持续的。钱所带来的物质能给我们快乐,比如从一辆大众桑塔纳换到一辆奔驰,我们自然会很开心。但这种快乐持续的时间非常短,很快便习以为常,甚至认为理所应当,这便是“由俭入奢易”。

从人力资源管理的视角看,这些物质因素是外在的,如果做不好会产生抱怨,但做好了,并不能产生忠诚。所以,让客户赚钱,更低的折扣当然好,但想仅用这个维护关系,是不可能的。你有钱,她可以和你睡,但不一定陪你到白头。

3.显性需求背后的真相
不知道你还记不记得我们曾经发表的《按摩女被打,只因不懂隐性消费需求》(在公众号营销智讯【ID:NewMarketing8】后台回复030即可获取全文。)一文,里面深入分析了人的需求层次,并将其归纳为显性的和隐性的需求。显性需求一般是能够通过物质满足的,比如生理需求;但对于更深入的需求,物质就不能够满足了,比如自我实现。

王宝强有足够的钱,可以让马蓉过上优裕的生活,但这都只是满足了她潜层次的需求。正如有网友直言,小学毕业的王宝强和重点大学毕业的马蓉在很多方面是不对等的,加上成长环境的不同,使得他们拥有很少的共同语言;而王宝强经常外地拍戏,两人聚少离多,就使得双方的感情更加脆弱。

同样的,你给客户更低的折扣只是满足了他对这一单生意最基本的需求,但不至于能让你们保持长期的信任。你还需要需要和他建立更深层次的关系,包括对你的价值认同、能力认同、找到共鸣点,达到精神上同等。

钱=资源交换=物质交易,这是容易习以为常的,不能产生强粘性,而且物质的空间也很有限,如果你家产品涨价,客户会扭头跑掉;

情=相互信任=精神依赖,这是拥有强粘性关系的纽带,可以产生惊喜,迸发更多的二次营销。

为什么你家产品打折客户也不一定买? 而很多一线品牌不打折也抢不停?

拿手机品牌来举例,国产手机在最近几年一直难得苹果手机,这是为什么? 其中很重要一点,前者只满足了用户的物质需求,我要的仅是一个能打电话能上网的手机。 后者满足了物质基础的同时,还满足了消费者的荣誉需求,因为宝宝可以拿个Iphone装逼,多炫酷啊! 所以在经营品牌的同时,满足人的精神、荣誉需求比满足基本的使用需求更重要。希望国产手机,某天也能成为我们的装逼利器。

4.来而不往,是非礼
古人常说,助人乃快乐之本。为什么?

因为帮助别人能够让我们体会到自己的价值,能够助于自我实现。正是因为这样,你会对街上的乞讨者怀有怜悯,你会给受灾人群捐献财物。
王宝强对马蓉万般疼爱呵护,但要求她为其付出过什么呢?好像除了生孩子并没有其他事情。同样在娱乐圈,葛优、冯小刚却能保持婚姻的幸福,其中很大一个原因就是他们夫妻互补性很强,妻子往往是贤内助而不是育儿器!
同样的,我们不仅要对客户有所奉献,也需要时不时求助于他们,让他们在力所能及的范围内给我们提供帮助。

5.请不要再跪舔
微博上很多网友说,王宝强在追求马蓉的时候费尽苦心,而且在一起后对其也是疼爱有加,但妻子则表现相反。其实,王宝强这种行为在销售过程中更为常见,业务员为了达成交易,往往奉承客户,甚至是大量的单方面利益输出,简而言之就是跪舔

做销售一定要注意这点,这也是我特别强调的一点,那就是要平等地对待客户,千万不能跪舔!
因为人性本贱。得不到的永远在骚动,得到的不是蚊子血就是剩饭粒,我们永远不会珍惜太容易得到的事物,甚至对别人的付出嗤之以鼻。所以,千万不要对客户唯唯诺诺,千万不要跪舔客户!
不管是做生意、做品牌还是过日子,关系稳定才能够幸福,而想要保持关系的稳定,用物质来满足是远远不够的,还需真诚和技巧。

有关王宝强婚变和客户关系维护,你还有什么看法?


该会员没有填写今日想说内容.

精彩评论1

越野的老龍 发表于 2016-8-19 17:50:47 | 显示全部楼层
不因为钱是因为啥?
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