谷歌开放聊天机器人分析平台Chatbase

       随着聊天机器人，迎宾机器人等发展提速，机器人分析领域也加快了发展步伐。近日，谷歌的聊天机器人分析平台Chatbase正式向所有人开放，以帮助开发人员更好地分析和优化他们的机器人。

       据美国科技博客VentureBeat报道，谷歌的聊天机器人分析平台Chatbase在I/O大会上安静地登场后，该公司宣布现在向所有人开放。

       在今年的谷歌I/O大会上，谷歌悄然介绍了其最新聊天机器人分析平台Chatbase，由谷歌内部的内部研发孵化器Area 120孕育出来的项目。今天，该平台正式向公共开放， Ticketmaster, HBO和Keller Williams等公司都参与了早期内部测试。

       Chatbase平台云服务能够提供给更简便分析和优化机器人的工具。聊天机器人开发者可以根据工具分析用户的对话，增加机器人的准确性，并创造出更好的用户体验。你可以通过分析仪表板的形式看到这些数据，开发者可以追踪到各种综合数据，比如活跃用户、对话数、用户粘性等等，这些能够让你对机器人是否健康和总体趋势得到一个总体图景。谷歌称该分析以表也能够提供各类跨平台的数据对比，包括语音和文字的平台，如 Facebook, Kik, Viber, Slack, WhatsApp, WeCha等。Chatbase作为一项免费服务，能够帮助聊天机器人部署公司和开发商得到非常有用的数据回馈信息。

       作为谷歌Area120内部孵化器的产品，Chatbase目前拥有“数百家”公司，包括Ticketmaster，HBO和Viber。据一位发言人表示：“我们通过优化查询和高退出率，将热门贴纸机器人的查询量提高了35%。Chatbase非常有帮助……他不是梳理日志，我们可以依靠其机器学习功能来帮助确定所需优化的优先顺序。”Chatbase的团队负责人OferRonen告诉VentureBeat说，自从该平台早期发布以来，谷歌了解到“构建和分析僵尸程序可能是一个挑战，因为这些工具相对比较新，而且还在成熟。与一些比较好理解的网站和应用程序不同，机器人在实践开发方面仍然还在努力。”

       他继续说：“使机器人具有挑战性的是他们开放的原因：用户希望机器人处理包含他们任何所选的措辞请求。这是Chatbase特别关注的一个领域，通过揭露机器人达到此前不能高效率响应的请求。”

       谷歌并不是机器人分析领域的唯一一家，他的竞争对手包括Dashbot，Botanalytics，BotMetrics，Manner等。但谷歌的优势之一在于GoogleAnalytics，它是移动和网站开发人员的顶级分析工具之一。Ronen补充说，除了可以跟踪大量事物之外，Chatbot的机器学习功能还可以在竞争中发挥作用，聚集“类似有问题的用户消息。他说，举例来说，就是寻找和解决“错失”，或者是开发者最初不期望的行动替代措施。

       “让谷歌的一些机器学习功能为我们的用户工作是一个显而易见的区别，同时我们的用户也会感到很兴奋。”