上班不发Twitter，损失$1.3万亿

上班不发Twitter，损失$1.3万亿nonmarking 2012-09-29 13:46:53

企业高管层常以为，上班发微博会让员工效率变低。然而，麦肯锡全球研究所的一份报告指出，社交网络技术可以为企业释放 9000 - 1.3 万亿美元的资金空间。1.3 万亿美元是什么概念？相当于澳大利亚一年的 GDP！想想吧，如果你的纯利润是这个数字怎么样~

（文／RYAN HOLMES）3 个多月前的 6 月 6 号，全球最大的数据库软件公司——甲骨文（Oracle）的 CEO 拉里•埃里森（Larry Ellison）发了他的第一条 Twitter。由此，他成功加入了一个至今仍然相当封闭的精英俱乐部。在全球财富 500 强公司的 CEO 中，只有 20 人有 Twitter 账号；另外，埃里森自此之后就再也没发过推了。

尽管社交媒体早在全球普及开来，有一块领域却十分坚挺地没有被侵袭：董事会的会议室。在企业最高管理层的观念中，社交媒体往好了说是进行软公关的最佳工具，往坏了说不过只是为那些早已心不在焉的员工提供了一个解闷工具。没有来自上层的推动，很多大公司在投身社交媒体这方面都进展缓慢。

然而，一份来自麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）的报告让社交媒体的生意好做了一点。根据这家商业咨询巨头对 4200 家公司的分析结果，社交网络技术可以为企业释放 9000 到 1.3 万亿美元的资金空间。1.3 万亿美元是什么概念？那接近于澳大利亚一年的 GDP！想想吧，如果你的纯利润是这个数字怎么样~

这些省下来的资金来自于一些意想不到的地方。根据报告，其中的 2/3 源于 “企业中或企业间更好的交流与合作”。换句话说，社交媒体不但不是一个让人分心的玩物，更是生产力的一大推动力。

企业如今都在向社交工具积极靠拢，包括内部联络网、维基系统以及实时聊天工具，而应用功能也远远超出了市场营销和团队建设。研发人员靠它为新产品集思广益，HR 靠它选贤任能，销售人员靠它广开财路，运营和配送人员则靠它预测和监控供应链的情况。

在这张清单的背后是更巨大的利益。社交网络技术有潜力将能人巧匠们从企业部门化的羁绊中解救出来，他们现在可以在全公司范围内被关注。来自《纽约时报》的科技记者昆汀•哈迪（Quentin Hardy）说： “经理们可以找出哪位员工在某一学科有着最深的造诣，又有哪位员工最近为一个项目做出了贡献，更可以迅速与他们取得联系。” 哪怕是将在企业内部发送邮件替代为在社交媒体上公开分享，也能转化为生产力的意外增长，因为 “更多的企业信息变得可接近可检索，而不是像见不得人一样地锁在收件箱里”，哈迪说。

其中最有前途（并且迄今为止未被炒作）的新型社交技术，是像 Yammer（最近被微软以1.2亿美元收购）这样的工具，它能将与 Facebook 相似的功能带到办公室中。精于社交的员工们将疑问和意见发布到内部会话系统上去，由同事们给予反馈，从而形成一种众包式的解决方案。会话的内容可以被分享和检索，从而确保相同的疑问不会再次出现。同时，虚拟的讨论组提供了一种比电子邮件和电话互动性更强的选择。

有趣的是，来自麦肯锡的报告表明，像 Yammer 这样的工具还只是冰山一角，如今美国只有 5% 的信息交流和内容获取主要以分享和在线社交的形式发生在社交网络上。但是分析指出，几乎人类所有在工作场所发生的互动都可以被 “社会化”，并且被赋予互联网的速度、规模和破坏性的经济效果。

值得注意的一点是，该报告的结论最近得到了世界上最具权威性的地方——华尔街——的呼应。去年中，世界上最大的几家企业软件制造公司——谷歌、微软、软营（Salesforce）、奥多比（Adobe），甚至是埃里森自己的甲骨文，花费了超过 2.5 亿美元来夺取社交媒体工具，已将其纳入到自己的软件套件中去。现在，哪怕是那些有 Twitter 恐惧症的 CEO 也很难忽视这一事实了。