销售人员如何加深与客户的关系？

销售就是影响和被影响的过程，也是与客户建立和加深关系的过程。在销售实践中，销售人员都会努力想与客户建立更好的关系，但实际上不同的销售人员、 不同的销售行为带来的客户关系是不同的。曾有一个例子，有不同公司的销售人员同时开发一个大客户，都各自使用了不少手段，但最终只有一个公司的销售员赢得了对方公司老总的心。在其他公司的人找各种关系沟通客户、请吃饭或寻思送礼等时，这位销售员却在老总出差北京时，提前找人给房间送入了鲜花，又托人给老总买爱看的话剧票等，使得老总对他印象深刻，而最终达成合作。

所以，如何与客户加深客户关系，这既需要销售人员转变理念，还要寻找方式方法来赢得客户的心。说穿了，谁能把握人性，谁就能赢得人心。

销售人员如何与客户加深关系呢？总结起来有如下方法，这也是与客户建立关系的层次：

1、请客户喝酒吃饭或送礼来建立关系：

这是浅层次的关系相处。因为喝酒吃饭是一种常态的行为，你能请，对手也能请，请到最后就看谁请的更高级，谁投入的成本更大，并不能造成很大的差别。而且，总是这么做时，也容易给客户造成“不良的习惯”，客户也容易跑掉。

在与销售人员交流中，常听他们说公司给的交际费用少，使得他们没有办法请客户吃饭，因而难以建立关系。这实际上是狭义性的关系营销，是把喝酒吃饭等方式当成了全部的关系营销。而更优秀的销售人员往往会采用以下广义的关系营销方法。

2、寻找与客户的喜好相似性来建立关系：

在人际心理学中有人与人相处的“相似性原理”，也即一个人要想和另一个人更好的建立关系，可以找到和对方的“相似之处”来建立关系。这个相似性原理包括：

（1）用客户喜欢的方式和他同频交流；

（2）与客户的爱好相似，并从共同的爱好经历中加深关系，形成圈子爱好与文化；

（3）与客户的行为素养、价值观等相似（这一点在第5部分说明）。

曾有一位销售人员为了与某企业的老总建立关系，潜心公司附近观察老总，还想法在下班时接近保安，了解老总的爱好等信息。当他了解到这位老总喜欢打台球时就留意老总的打台球的时间和常去的地方，然后就去那家台球社，渐渐和老总成了球友，从而成功导入了关系。

再如前面例子中给客户买话剧票等。

类似成功的例子是很多的。只要你能发现你要开发的客户的喜好，你就会找到“进攻点”。

3、用情感打动来建立关系：

要用情感，特别是找到客户意想不到的或感动的点来打动客户是很有效的。这关键是要找到打动客户的“情感点”。这些情感点可能包括：

（1）在客户重要的纪念日或重要的日子给客户送去祝愿、问候。越是在客户意想不到的时刻效果越好。销售人员一定要记住客户五个最重要的日子；同时也要即时掌握客户相关信息的变化。

（2）找到客户的喜好，给客户送喜欢的礼物或给客户重要的人送去礼物。礼物越令客户意想不到，效果越好。但送礼物一定要真正了解客户的喜好甚至价值观，曾有位销售人员给某客户的父亲送了一个带有佛学色彩的很文气的礼物，但没想到这个客户的父亲信仰基督教，结果可想而知。还有客户属兔，结果销售人员送了雄鹰的礼物。

（3）在客户最急需要帮助或者最重要的时刻给客户提供帮助或送去祝愿。

（4）要常常拜访客户，帮助客户做工作份外的事情，给客户留下心中固化的印象。

4、与客户形成利益互惠关系：

这个互惠关系不是给回扣等，而是帮助客户达成他的工作目标、销售业绩或相关利益。比如有个负责聚类市场的销售人员常常给商户介绍客户，当身边有人需要时就引见到相关商户去购买，好像成了客户兼职的销售人员。这样久而久之下来，没有谁能从你手里抢走客户。

5、与客户价值观的契合：

与客户成为精神世界的朋友。这是高层次的客户关系阶段，这个时候和客户已成了亦师亦友的关系。做到这一点，客户会心甘情愿的为你做事。在这一点上要记住：越是高层次的高端的客户，越是做到高位或者层次很高的客户，在这一点上的心理需求越高。因此，在接触这类客户时要设法从这方面导入。要做到这一点，不在于销售人员也要成为高层次的人，而是要掌握和这类客户沟通的基本原则，那就是要多请教、做倾听者和积极的回应者（这类客户可能很少有倾听者，能喜欢他谈论的话题，也很少能把某些话和多数人沟通），做和客户喜欢的同类事情。慢慢的你就会成为客户喜欢交流的人。

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喜好相似性很不错 就是需要时间 用心！

苍天之下，厚土之上，竟有如此奇人异士、文人墨客！讥讽于谈笑间，笑骂于无形中，层次之高，境界之深，非我等所能匹及，偶像啊！！！仿高人此文，照作一篇，以表仰慕之情。。。

话虽如此，还要自己把控

很不错，又学习了，需要时间，要用心！