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销售就是利润,其他都是成本!读读学学共同领悟。如果你现在正在组建销售团队,那么你一定要看,并要多看 详细
销售培训手册
做销售,要有点匪气
全世界最好的商业模式
销售不跟踪,万事一场空
1、销售最大的一个信念: 一切成交都是为了爱! 2、销售员要掌握的两大能力: 销售攻心能力整合资源的能力 3、销售三境界: 1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。 4、销售不出业绩4主要原因:1)拖延习惯,不断的拖延!2)无意义的拜访3)一问三不知4)生理的疲惫 5、业绩猛增的5类销售人员:1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;3)警官型:有极高的忠诚度;4)自信型:没有“不可能”;5)事必躬亲型:有强烈的责任感。 6、顶级销售人员的6个人格特质: 1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;2)同理心,察觉客户没说出口的需求;3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;5)听多于说,先听后说,提出对的问题;6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。 7、销售顶尖人员的7个小习惯:1)不要说尖酸刻薄的话;2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;3)尝试着跟你讨厌的人交往;4)一定要尊重顾客的隐私;5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;6)勇于认错,诚信待人;7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 8、销售的八个更重要:1)找到顾客重要,找准顾客更重要;2)了解产品重要,了解需求更重要;3)搞清价格重要,搞清价值更重要;4)融入团队重要,融入顾客更重要;5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;6)获得认可重要,获得信任更重要;7)达成合作重要,持续合作更重要;8)卓越销售重要,不需销售更重要。 9、顶尖销售员的九大秘诀: 1)钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。2)想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。3)销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。4)带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。5)没有不对的客户,只有不够的服务。6)营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。7)客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。8)客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。9)客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。 让人无法抗拒![失传的营销秘诀]一、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。 只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!! 例:习主席的内心对话是"钓鱼岛";老板的内心对话是"利润";员工的内心对话是"收入"⋯⋯ 找到对方内心对话的四个步骤! 1、走出自己的世界! 2、走进对方的内心世界! 3、将对方带到他世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里销售,因为那是他的世界!) 4、将他带进你自己的世界!让客户主动找你! 案例:晚上8点,一个业主被杀手追杀,业主大喊"救命",结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度,其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出!这个业主如果大喊"失火了!你们再不出来都会被烧死!"一定能获救! 一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度! 二、永远不卖承诺,只卖结果!!你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果! 所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!只讲结果!只讲客户最想要的结果! 例如,女人买化妆品不是为了"美",而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果! 把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上! 描述结果的关键点: 1、让客户最轻松达到结果! 例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥! 2、让客户最快速达到结果! 例:10天讲一口流利的英语!丰胸产品广告:28天勾回男人的心! 3、让客户最安全达到结果! 例:可以喝的洗面奶! 三、没有营销,只有人性! 营销的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!! 例:床单广告:我们的床单可以让你的老公想家!人性的悬机: 1、身份感! 人性最大的不满是对身份的不满!每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距! 要学会给员工身份,给客户身份感!! 例:世界500强平均有500到5000个副总裁!飞机最危险的位置是头等航,为何有人花更多的钱买最危险的位置?因为头等舱代表身份!让公司没有员工,都是有身份的人! 2、渴望! 产品的价值取决于客户对产品的渴望程度!要聚焦、激发和描述对方的渴望!!所以先公关,后广告! 3、好奇心! 瞬间启动对方好奇心的3个秘方! 四、理由! 不论你想要什么,不想要什么,你都会找到理由! 任何事情的开始都会有个理由! 必须要找到成功的理由!根本不要总结失败的理由! 必须要找到让业绩好的理由!根本不要总结业绩差的理由! 一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度! 沮丧是昂贵的浪费! 低潮是最致命的伤害! 抱怨是最大的无能! 让企业基业长青,永不倒闭的秘决! 1、找到让企业做大做强做久的7大理由!挂在墙上!让你快速从低潮中跳出来! 2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7个理由! 面对业绩目标,不要先给方法,要先给达成收入目标的理由 如果不帮员工找到达成收入目标的理由,员工就会帮你找到倒闭的理由! 3、帮客户找到购买你产品的7个理由!每次都告诉他这7大理由! 例:告诉老公:"我发现你越来越爱我,你告诉我你这么爱我的七个理由!"反复问,老公一定越来越爱你!) 4、营销就是打破对方的平衡! 让对方意识到问题的严重性! 在你的领域,客户是没有能力知道自己想要什么的!他只知道肤浅的,表面的!所以要走进客户心里,帮他认识问题,找到需求! 每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子!因为客户没有安全感! 客户最需要的是在付款瞬间的服务!每次在客户付款后马上要做的事: 1、给他一次梦想成真的体验! 2、给他意料之外的惊喜! 3、用服务触发他的内疚感和自豪感!让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感! 五、客户见证 永远不要自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说!一个客户见证胜过你的千言万语! 客户见证要素: 1、名人见证;2、见证结果,不要见证过程;3、购买理由;4、数字化见证;5、同产品只卖方案! 1、方案要无懈可击! 2、要让客户无法抗拒! 解决客户抗拒的最好方法是不去解决!要让客户在一开始就无法抗拒! 3、是客户要买,不是你要卖!帮助客户意识到找你购买是最好的选择! 4、让购买的人惊喜、内疚与自豪!让不买的人遗憾、失落、后悔!
1、销售最大的一个信念: 一切成交都是为了爱!
2、销售员要掌握的两大能力: 销售攻心能力整合资源的能力
3、销售三境界: 1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
4、销售不出业绩4主要原因:1)拖延习惯,不断的拖延!2)无意义的拜访3)一问三不知4)生理的疲惫
5、业绩猛增的5类销售人员:1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;3)警官型:有极高的忠诚度;4)自信型:没有“不可能”;5)事必躬亲型:有强烈的责任感。
6、顶级销售人员的6个人格特质: 1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;2)同理心,察觉客户没说出口的需求;3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;5)听多于说,先听后说,提出对的问题;6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
7、销售顶尖人员的7个小习惯:1)不要说尖酸刻薄的话;2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;3)尝试着跟你讨厌的人交往;4)一定要尊重顾客的隐私;5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;6)勇于认错,诚信待人;7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
8、销售的八个更重要:1)找到顾客重要,找准顾客更重要;2)了解产品重要,了解需求更重要;3)搞清价格重要,搞清价值更重要;4)融入团队重要,融入顾客更重要;5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;6)获得认可重要,获得信任更重要;7)达成合作重要,持续合作更重要;8)卓越销售重要,不需销售更重要。
9、顶尖销售员的九大秘诀: 1)钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。2)想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。3)销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。4)带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。5)没有不对的客户,只有不够的服务。6)营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。7)客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。8)客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。9)客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。
让人无法抗拒![失传的营销秘诀]一、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。 只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!! 例:习主席的内心对话是"钓鱼岛";老板的内心对话是"利润";员工的内心对话是"收入"⋯⋯ 找到对方内心对话的四个步骤! 1、走出自己的世界! 2、走进对方的内心世界! 3、将对方带到他世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里销售,因为那是他的世界!) 4、将他带进你自己的世界!让客户主动找你! 案例:晚上8点,一个业主被杀手追杀,业主大喊"救命",结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度,其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出!这个业主如果大喊"失火了!你们再不出来都会被烧死!"一定能获救! 一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度! 二、永远不卖承诺,只卖结果!!你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果! 所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!只讲结果!只讲客户最想要的结果! 例如,女人买化妆品不是为了"美",而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果! 把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上! 描述结果的关键点: 1、让客户最轻松达到结果! 例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥! 2、让客户最快速达到结果! 例:10天讲一口流利的英语!丰胸产品广告:28天勾回男人的心! 3、让客户最安全达到结果! 例:可以喝的洗面奶! 三、没有营销,只有人性! 营销的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!! 例:床单广告:我们的床单可以让你的老公想家!人性的悬机: 1、身份感! 人性最大的不满是对身份的不满!每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距! 要学会给员工身份,给客户身份感!! 例:世界500强平均有500到5000个副总裁!飞机最危险的位置是头等航,为何有人花更多的钱买最危险的位置?因为头等舱代表身份!让公司没有员工,都是有身份的人! 2、渴望! 产品的价值取决于客户对产品的渴望程度!要聚焦、激发和描述对方的渴望!!所以先公关,后广告! 3、好奇心! 瞬间启动对方好奇心的3个秘方! 四、理由! 不论你想要什么,不想要什么,你都会找到理由! 任何事情的开始都会有个理由! 必须要找到成功的理由!根本不要总结失败的理由! 必须要找到让业绩好的理由!根本不要总结业绩差的理由! 一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度! 沮丧是昂贵的浪费! 低潮是最致命的伤害! 抱怨是最大的无能! 让企业基业长青,永不倒闭的秘决! 1、找到让企业做大做强做久的7大理由!挂在墙上!让你快速从低潮中跳出来! 2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7个理由! 面对业绩目标,不要先给方法,要先给达成收入目标的理由 如果不帮员工找到达成收入目标的理由,员工就会帮你找到倒闭的理由! 3、帮客户找到购买你产品的7个理由!每次都告诉他这7大理由! 例:告诉老公:"我发现你越来越爱我,你告诉我你这么爱我的七个理由!"反复问,老公一定越来越爱你!) 4、营销就是打破对方的平衡! 让对方意识到问题的严重性! 在你的领域,客户是没有能力知道自己想要什么的!他只知道肤浅的,表面的!所以要走进客户心里,帮他认识问题,找到需求! 每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子!因为客户没有安全感! 客户最需要的是在付款瞬间的服务!每次在客户付款后马上要做的事: 1、给他一次梦想成真的体验! 2、给他意料之外的惊喜! 3、用服务触发他的内疚感和自豪感!让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感! 五、客户见证 永远不要自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说!一个客户见证胜过你的千言万语! 客户见证要素: 1、名人见证;2、见证结果,不要见证过程;3、购买理由;4、数字化见证;5、同产品只卖方案! 1、方案要无懈可击! 2、要让客户无法抗拒! 解决客户抗拒的最好方法是不去解决!要让客户在一开始就无法抗拒! 3、是客户要买,不是你要卖!帮助客户意识到找你购买是最好的选择! 4、让购买的人惊喜、内疚与自豪!让不买的人遗憾、失落、后悔!
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