销售培训手册

诚实靠谱，绝对不忽悠客户，不获得不正当利益；面对客户的拒绝，仍然很有礼貌，不会为了暂时不成交，就失去对客户的尊重。
经常主动关心和帮助别人，成交之后，服务才刚刚开始，绝对不急功急利；让客户满意是底线，让客户感动才是最高要求。
没有形成转介绍的销售，都是失败的销售！

【最讨厌的业务员】：

1、话多；而且不站在客户的立场思考问题。

2、欺骗夸张；给人不靠谱的感觉，失去信任。销售的本质就是卖信任。卖信任就是卖你的人品。

3、不负责任；成交后，就对客户不理不睬。售后投诉的时候，推脱责任。

4、没细节；不注重客户的感受，销售是一门细心活。魔鬼的细节，提醒业务员的用心，往往能打动客户。

5、没耐性。面对客户的询问，失去耐心，急功急利。

            学习下

加油，冰冰姐

http://bbs.mywll.com/forum.php?mod=viewthread&tid=52864
“我擦的不是鞋擦的是梦想！谢谢你我很喜欢！”好感人

       分享韩让的两个秘诀和四句话

       两个秘诀是:一.自信，二.激情

　　四句话是：
　　1.每一天我在各方面将会越来越好
　　2.我怎么会如此幸运
　　3.这一切都会过去的
　　4.我行，我能，我一定成功。

我卖的不是背景音乐，我卖的是我自己！
先努力学着让自己值钱，
你所做的事情，也许暂时看不到成功，
但不要灰心，你不是没有成长，而是在扎根。
加油，冰冰

客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。
没有最好的产品，只有最合适的产品。

销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

冰冰语录：世界上没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人。

【销售最大的收获】
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

【销售最大的敌人】
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

好销售，请用业绩证明你存在的价值！！其他都是空话！

白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫：业绩是最有力的价值证明！

无论从事哪一行，你都必须用良好的业绩证明你是公司珍贵的资产，证明你可以帮助公司赚钱。

比尔.盖茨：“能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人。”

“像爱自己那样爱别人”这就是确立人脉关系的要谛。——原一平（日本推销之神）

冰冰语录：销售不是卖，是帮助顾客买.

客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

冰冰 发表于 2014-11-4 14:28
我卖的不是我的背景音乐，我卖的是我自己

买回来 直接 孩子都带了？

200988911 发表于 2014-12-30 15:01
买回来 直接 孩子都带了？

关于打电话

前面所讲的很多是我们面对面的销售，那么除了展会，沙龙活动可以直接接触客户，我们大多时间是在办公室里，通过qq，微信，电话，短信这些营销方式，接下来我就来说说电话营销，关于打电话　1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一声挂电话了。我刚开始做销售时遇到这样的情况，我就会好郁闷，不敢再打第二次电话，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以销售的成功往往就是看你坚持不坚持了。　　2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，特别是对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。　　3、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。最后关于电话营销再补充一点，打电话时最好带着微笑，无论你受了多大的气，请保持微笑

这样介绍产品最有效

1.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。　

2.提前演练才会有备无患。　

3.问问题，让客户参与。　

4.清楚自己的目的。　

5.以客户的兴趣为中心。　

6.将产品的优点与客户的需求连接起来。　

7.如何减少客户的痛苦和损失。　

8.与客户的视线接触。　

9.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。

一定要有绝对竞争优势　

对付竞争对手的方法：

　

(1)了解他们在市场上所处的地位

(2)了解他们的主要客户是谁

(3)弄清是他们在抢走你的生意，还是你在抢走他们的生意

(4)弄清他们有没有挖走你的员工

(5)搞到所有能搞到的关于他们的信息

(6)了解他们的价格

(7)每个季度去买一次他们的东西，了解他们的销售和产品情况

(8)摸清他们的软肋并以此为攻击突破口

(9)了解他们在哪些方面比你强，并且立刻作出相应的改　

(10)仔细听客户对你的竞争对手的评价竞争对手狭路相逢时

(1)永远不要说他们的坏话，即使客户这样说。　

(2)要夸他们是不错的竞争对手　

(3)表现出尊重　

(4)显示出你的不同之处——买你的产品收益会更多

(5)强调你的优势而不是弱点

(6)举一个客户从竞争对手那里转向你的例子　

(7)永远保持道德和职业素养

你永远没有第二次机会，给客户建立第一印象
微笑必须来自内心，微笑是可以练习的
你无法选择相貌，但你可以选择微笑
你的笑容价值百万

华尔思BM207五寸高清电容屏，安卓4.42系统，四核A9 1.6G，高清1080输出，2.1声道，正式出货，详情咨询冰冰13586848033
http://bbs.mywll.com/forum.php?mod=viewthread&tid=52541#lastpost

老顾客是最好的新顾客

1、他们认识你。

2、他们喜欢你。

3、你们已经建立起关系。

4、信心和信任已经确立。

5、你有及时发货的良好记录。

6、他们尊重你。

7、他们在使用(而且喜欢)你的产品或服务。

8、他们会回你的电话。

9、他们更容易接受你所做的产品介绍及产品。

10、他们有信用记录。

11、无须向他们推销，他们喜欢购买。

销售员自信时，会散发出一种气定神闲的力量。

那是一种经过历练的成熟与魅力，让人不自主的想要往上靠，

而当你有自信时，你不会错过任何一个机会，自信就是你最好的名片。

真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

很多人以为，销售是很艰难的过程。

一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。

我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。

你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

销售最大的一个信念：　一切成交都是为了爱！

销售三境界：　

1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力;

2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系;

3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

华尔思最新《WISEPLAY1.0》震撼发布，7月7日起购买新机子免费赠送软件，连网打开苹果AIRPLAY就可以实现，镜像同屏，苹果自带的图片和视频浏览，第三方软件，支持音乐等各种声音，安卓的Qplay，酷狗，DNLA等
http://bbs.mywll.com/thread-57332-1-1.html

WS-D12低音炮（10月8号发售）
标配华尔思背景音乐系统，使音质更完美。可拓展小型家庭影院，数字客厅等系统。

销售再好的技巧都比不过，会聊天

1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

3、真正的销售是全心地为对方解决问题。

4、真正的销售不需要说服对方。

5、真正的销售彼此没有压力。

6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

7、真正的销售是充满价值感和意义感。

8、 真正的销售，事成之后对方会说谢谢。很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售 很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问 题。

做为销售，没有四季，只有两季！
努力就是旺季，不努力就是淡季！
没有淡季的市场，只有淡季的思想！